En 2020, la migration des centres de contact vers le cloud s’est accélérée sur les marchés européens, atteignant 920,1 millions d’euros de chiffre d’affaires. Aujourd’hui, la trajectoire de croissance se poursuit et les PDG, les investisseurs et les clients recherchent des solutions d'expérience client rapides à mettre en œuvre qui offrent flexibilité, évolutivité et innovation continue.
Frost et Sullivan ont publié le Frost Radar™ pour aider les parties prenantes à identifier les entreprises qui font progresser l’industrie du CCaaS vers l’avenir, faisant de Talkdesk une entreprise à considérer en premier lieu pour les investissements, les partenariats et l’analyse comparative.
Téléchargez le rapport Frost Radar™ pour en savoir plus sur :
- Impératifs stratégiques et perspectives pour le marché européen du CCaaS.
- Pourquoi Talkdesk est incluse sur le Frost Radar™.
- Comment tirer parti du rapport pour responsabiliser les principaux actionnaires.
