Seminario web bajo demanda
Descubra cómo mejorar los viajes del paciente mediante la IA en el centro de contacto.
![Employee Empowerment In A Healthcare Contact Center](/es-es/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2Femployee-empowerment-in-a-healthcare-contact-center-2280x1160.jpg&w=3840&q=50)
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En esta sesión, exploramos el papel del centro de contacto como eje central del viaje del consumidor del sector sanitario y cómo lo está transformando la IA . Los centros de contacto son ahora espacios estratégicos para que las organizaciones líderes aprovechen la IA para mejorar la experiencia, aliviar la presión del personal y mejorar la eficiencia. Pero para los líderes puede ser un reto empezar con una estrategia y una hoja de ruta, con tanto bombo y platillo y preocupaciones constantes sobre cómo implementarla de manera responsable. Esta sesión desmitifica cómo funciona la IA en entornos reales del sector sanitario y cómo las organizaciones la están incorporando en sus operaciones y estrategias digitales y de experiencia del consumidor.
Los líderes en TI, acceso del paciente, centros de contacto del sector sanitario, experiencia del paciente y estrategia digital deben unirse a nosotros para conocer:
- Por qué el centro de contacto se ha convertido en el campo de pruebas de la IA en el sector sanitario.
- El papel de la IA como Conserje para pacientes, agentes y supervisores.
- Aplicaciones reales de la automatización en los centros de contacto del sector sanitarios para pacientes, personal y líderes, y cómo evaluarlas en su organización.
- El impacto de la integración del EHR con las plataformas de comunicación y los centro de contacto.
- Hojas de ruta y prioridades de la experiencia del consumidor en el centro de contacto para sistemas sanitarios de diferentes dimensiones.
![Patty Hayward Purple](/es-es/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2Fpatty-hayward-purple-1160x1160.png&w=3840&q=50)
Patty Hayward
GM of Healthcare en Talkdesk
![Howard Rubin Headshot](/es-es/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2Fhoward-rubin-headshot-1160x1160.webp&w=3840&q=50)
Howard Rubin
CIO en Evara Health
![Ganesh Persad Headshot](/es-es/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2Fganesh-persad-headshot-1160x1160.webp&w=3840&q=50)
Ganesh Persad
Director of IT – Clinical Systems en Memorial Healthcare System