Obtenga una instantánea del rendimiento del contact center con cinco métricas seleccionadas.
En Talkdesk, sabemos lo importante que es la evaluación comparativa para impulsar las decisiones empresariales estratégicas. Con nuestros datos patentados, el nuevo informe de evaluación comparativa de KPI de Talkdesk analiza el impacto de las turbulencias del 2020 en el rendimiento de los centros de contacto a través de cinco métricas operativas aplicables a todos los sectores.
Aprenderá:
- La importancia y los beneficios de la evaluación comparativa.
- Cómo cambiaron las métricas del centro de contacto durante el 2020 en comparación con el 2019.
- Cómo se compara el rendimiento de su contact center con el de sus homólogos de distintos sectores, regiones y tamaños de empresa.
- Consejos para optimizar su contact center y mejorar la CX.
