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CX Innovators: Impulsando el valor de la CX del sector sanitario.
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Disponible en formato PDF
En la transición del sector sanitario hacia una atención más personalizada, eficiente y basada en el valor, los líderes de CX son impulsores fundamentales de este cambio. En este eBook, escuche historias reales de innovación de las organizaciones del sector sanitario que lideran la transformación de la experiencia del cliente a través de la IA y la tecnología.
Escuche a Children's Hospital of Orange County, Evara Health, Memorial Healthcare System y otros.
Aprenderá:
Cómo ayuda la automatización de IA a reducir en un 45 % el volumen de llamadas entrantes gestionadas por los agentes en vivo.
Consejos para aumentar los niveles de servicio en un 30 %.
Cómo mejorar el rendimiento de los agentes mediante la capacitación basada en datos.
