Evento do setor
Conferência Internacional APCC 2024
Centro de Congressos do Estoril | Lisboa, PT
22 Maio, 2024
Junte-se a nós para a Conferência Internacional da APCC 2024, em Lisboa. O tema da 21.ª edição desta conferência anual é "How Will Customer and Employee Experiences Change With A.I.?"
Venha visitar-nos no stand 14 para ver uma demonstração interativa da Generative AI da nossa solução e habilite-se a ganhar uns Apple AirPod Max!
JUNTE-SE A NÓS
Navegar de forma responsável com a IA no contact center: Equilíbrio entre inovação e ética
Esta sessão acontecerá em inglês.
Quarta-feira, 22 de maio, 15:40 – 15:55
Garry Ovenell – VP Solution Engineering – EMEA, Talkdesk
Guilherme Pinheiro – Vice President – EMEA, Talkdesk
Garantir uma utilização responsável da IA no contact center tornou-se uma preocupação essencial para as marcas que tentam tirar partido dos últimos avanços desta tecnologia revolucionária. Nesta sessão, analisaremos os desafios éticos associados à implementação dos grandes modelos de linguagem (LLM) e da IA generativa no contact center. O debate centrar-se-á em:
Transparência, mitigação de preconceitos, e consentimento do cliente.
Melhores práticas para a integração de GenAI de forma responsável.
Equilíbrio entre inovação e ética
Junte-se a nós nesta sessão e descubra como maximizar os benefícios da AI no Contact Center garantindo, ao mesmo tempo, uma experiencia de cliente segura e ética.
Vamos conversar!
A Talkdesk ajuda as empresas a oferecerem um serviço de apoio ao cliente diferenciado e personalizado, impulsionado pela IA. A nossa plataforma de contact center na cloud utiliza a Inteligência Artificial e a automação para alcançar resultados excecionais para os seus clientes.
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