CUSTOMER EXPERIENCE ANALYTICS | BUSINESS INTELLIGENCE

Transforme insights em excelência de CX com a inteligência de negócios do contact center.

Name: Talkdesk
Brand: Talkdesk
Rating: 4 (155 reviews)

Customer Experience Analytics Business Intelligence

Insights poderosos para suporte ao cliente orientado por dados.

Aproveite a inteligência de negócios para melhorar seus KPIs do contact center com a Talkdesk Explore. Transforme dados brutos e informações em insights acionáveis em minutos.

VER EM AÇÃO

Actionable Insights Across All Channels 2

Escolha como visualiza os seus dados.

Aproveite uma combinação de relatórios, dashboards e métricas pré-criados e totalmente personalizáveis, para rastrear praticamente qualquer medida com apenas alguns cliques.

Baixar a ficha técnica

"Descobrimos que, com a Talkdesk, tínhamos acesso aos dados necessários e a agilidade para utilizar todo seu potencial."

Bill Burch, Vice President of Customer Service

Customer Experience Analytics Right Decisions

Tome as decisões certas. Mais rapidamente.

Obtenha visibilidade de seus dados para descobrir padrões rapidamente, detalhar detalhes e tomar decisões de negócios melhores e mais informadas.

Customer Experience Analytics Intelligent Insights

Insights inteligentes para todos.

Melhore as jornadas dos clientes e o desempenho dos agentes, aproveitando as recomendações de análise de tópicos com IA e otimização de IVR, para uma visão 360º de cada interação.

Funcionalidades do Talkdesk Explore.

Relatórios e dashboards pré-criados

Aproveite uma biblioteca de relatórios e dashboards pré-criados para detalhar rapidamente os insights mais relevantes.

Criar relatórios e dashboards

Crie relatórios e dashboards totalmente personalizados com apenas alguns cliques, não com código.

Cálculos personalizados

Use Explore Functions para misturar e combinar mais do que 900 métricas e dimensões para definir, calcular e gerar relatórios sobre praticamente qualquer medida.

Relatórios programados

Crie, agende e entregue qualquer relatório para o público certo em uma cadência personalizada.

Análise orientada por IA

Otimize as jornadas dos clientes com métricas avançadas de pré-fila e IVR e enriquece as conversas com a análise de tópicos.

Explorar API

Revele tendências valiosas da jornada do cliente integrando dados gerados pela Talkdesk com dados de outros sistemas, incluindo qualquer ferramenta de BI.