Prezzi Talkdesk
Automate every interaction.
Serve every channel.
Talkdesk Copilot
Assistente alimentato dall'IA che ascolta, guida e supporta gli agenti in tempo reale, facendo emergere gli insight più rilevanti per ridurre lo sforzo e offrire risoluzioni più rapide.
Le funzionalità principali includono:
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Fornisci raccomandazioni sulla prossima azione migliore in ogni fase della conversazione.
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Eroga risposte precise e affidabili direttamente dalla tua knowledge base.
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Riassumi automaticamente le interazioni al termine della conversazione.
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Supporto globale per traduzioni IA.
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Tempo di risoluzione più rapido.
Talkdesk Autopilot
(Voce o digitale)
Assistente virtuale con IA agentica per canali vocali e digitali in grado di risolvere autonomamente i problemi, completare attività e attivare workflow lungo l’intero ciclo di vita della CX.
Talkdesk Navigator
(Voce o digitale)
Router alimentato dall'IA che utilizza conversazioni naturali e contesto in tempo reale per indirizzare i clienti verso il miglior risultato possibile — automatizzato o con operatore.
Analisi delle interazioni e della qualità
(Voce o digitale)
Analisi basate sull'IA che trascrivono e analizzano il 100% delle interazioni con i clienti per identificare argomenti, intenti e sentiment.
Talkdesk Identity
(Voce o VALIDATORE DEL NUMERO)
Biometria vocale per l'autenticazione in tempo reale del chiamante, riducendo frodi e tempi di gestione per canali vocali e digitali.
Pricing that matches your CX strategy.
From standalone AI automation to fully unified CX deployments.
LE NOSTRE INTEGRAZIONI
L’IA al centro del tuo business.
Casi di Successo
Non limitarti a crederci sulla parola.
↓5.3%
Tasso di abbandono.
L’IA avanzata di Talkdesk ha migliorato le nostre interazioni nel settore bancario e la nuova piattaforma CXA è davvero trasformativa. Il suo approccio autonomo e multiagente ridefinisce il modo in cui offriamo un servizio intelligente, sicuro e orientato ai risultati, rendendo Talkdesk un partner fondamentale.
Jeiner Morales, SVP Director of data analytics and business systems
↑89%
miglioramento del livello di servizio.
"Talkdesk Copilot è stato una svolta per noi. Non solo in termini di risparmio di tempo e costi, ma anche dal punto di vista della soddisfazione degli agenti. Sono i nostri clienti interni. Vogliamo renderli felici. È nel nostro interesse rendere il loro lavoro il più semplice ed efficiente possibile.
Krystal Roloff, Director of CX store experience
↑40%
tasso di contenimento.
Quando abbiamo implementato CXA, abbiamo riscontrato il maggior valore per i nostri dipendenti nel momento in cui il feedback dei membri e i punteggi relativi alla qualità del servizio sono diventati sensibilmente più positivi. Già nella prima settimana, abbiamo raggiunto un tasso di contenimento del 40%. I membri non hanno detto che l’IA li aveva aiutati: hanno attribuito il merito all’agente.
Karen Reyes, VP of Global contact center
