Giornata dell'IA per una migliore Customer Experience

Crediamo che l'intelligenza artificiale stia trasformando la customer experiences, tanto da averle dedicato un'intera giornata di celebrazione!

Unisciti a Talkdesk mentre abbracciamo l'intelligenza artificiale per liberare il mondo dalle cattive customer experience!

Esperienze cliente migliorate con l'intelligenza artificiale.

Testimonianze autentiche dei nostri clienti.

Charles Doherty, Senior Manager of Service Design presso Checkr

Caso di successo

Memorial Healthcare System offre percorsi proattivi per i pazienti.

Caso di successo

Career Certified riduce i tempi di gestione delle chiamate.

Caso di successo

MCU raggiunge un tasso medio di contenimento del 64% per gli agenti virtuali.

Caso di successo

Michaels accelera il processo di onboarding per gli agenti.

Caso di successo

Fortem acquisisce una comprensione più approfondita dei propri clienti.

Caso di successo

Metro Finance sviluppa customer journey più intelligenti.

"Questa ricorrenza diventerà un appuntamento annuale di riferimento per l'intero settore della customer experience, un'occasione per fermarsi a riflettere sull'impatto positivo dell'intelligenza artificiale su dipendenti, aziende e clienti. Ci auguriamo che marchi e professionisti della customer experience di tutto il mondo si uniscano a noi per celebrare questa giornata, il 23 ottobre di ogni anno."

Tiago Paiva CEO & Founder, Talkdesk

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Essere leader grazie all'IA.

Scopri le opinioni dei protagonisti che stanno plasmando il futuro della customer experience.

Neville Letzerich, Chief Marketing Officer presso Talkdesk

Ascolta Shawn O’Connell, VP, Global AI Sales

Ascolta Crystal Miceli, VP, Product & Industry Marketing

Ascolta Ed Durbin, VP, Retail Strategy

Ascolta Pedro Andrade, VP, Artificial Intelligence

L'IA che effettivamente produce risultati.

Caso di successo

MCU potenzia il self-service con Talkdesk Autopilot e Copilot

MCU ha potenziato l'efficienza del proprio contact center grazie all'integrazione di Talkdesk Autopilot e Copilot, offrendo ai clienti un maggior numero di opzioni self-service. Di conseguenza, il 64% delle chiamate instradate tramite Autopilot viene risolto senza l'intervento di un agente umano.

Caso di successo

Talkdesk Autopilot riduce i tempi di attesa e aumenta la soddisfazione di Evara Health del 120%

Grazie a Talkdesk Autopilot, Evara Health ha trasformato radicalmente l'esperienza dei pazienti, riducendo i tempi di attesa da 20-60 minuti a meno di un minuto. Questo miglioramento ha reso i servizi più accessibili e ha aumentato la soddisfazione dei pazienti di quasi il 120%.

Caso di successo

I livelli di servizio di Michaels sono saliti all'89% grazie a Talkdesk Copilot

Michaels ha trasformato la customer experience collaborando con Talkdesk, portando i livelli di servizio dal 20% all'89% in un anno. Talkdesk Copilot è diventato un elemento centrale nella strategia di IA di Michaels, permettendo agli agenti di gestire le richieste in modo più efficiente.

Caso di successo

Checkr migliora il self-service con Talkdesk Autopilot

Checkr ha potenziato l'esperienza dei clienti integrando Talkdesk Autopilot, in linea con la sua missione di offrire controlli in background senza interruzioni. Il sistema garantisce esperienze fluide, sia con agenti umani che virtuali.

Autopilot Agentic Ai Automation Thumbnail

Piattaforma Talkdesk Ascend AI

Che sfrutta l'intelligenza artificiale agentica e generativa per migliorare l'esperienza del cliente, elevando ogni punto di contatto nel percorso del cliente. Grazie a questa piattaforma, le aziende possono portare oggi il futuro delle operazioni basate sull'IA nei loro ambienti!

PER SAPERNE DI PIÙ

Piattaforma di contact center alimentata dall'intelligenza artificiale agentica.

Copilot

Copilot utilizza la genAI e l'automazione intelligente per potenziare i tuoi agenti, rispondere alle richieste e promuovere la soddisfazione dei clienti.

Autopilot

Libera il potenziale dell'intelligenza artificiale generativa per i punti di contatto virtuali con i clienti. Autopilot offre soluzioni self-service facili da creare, implementare e altamente affidabili per le customer experience basate sull'IA di oggi.

Navigator

Dì addio ai complicati menu IVR e alla frustrazione dei clienti. Dai il benvenuto a un'assistenza virtuale rapida e precisa con un instradamento intelligente delle chiamate per le escalation agli agenti. Lascia che Navigator ti guidi verso una migliore esperienza self-service.

Analisi della customer experience

Libera il potere dei dati con l'analisi della customer experience alimentata dall'IA generativa. Sfrutta strumenti di data mining e automazione semplici da utilizzare per ottimizzare il percorso del cliente.

Webinar live

CX Innovators Showcase

Unisciti alla classe 2024 dei vincitori del premio CX Innovators, che condividono storie e consigli concreti per migliorare la customer experience, l'efficienza della forza lavoro, l'efficacia operativa e la crescita aziendale.

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