Preços da Talkdesk
Automate every interaction.
Serve every channel.
Talkdesk Copilot
Assistente com tecnologia de IA que ouve, orienta e apoia os agentes em tempo real, apresentando as informações corretas para reduzir o esforço e fornecer resoluções mais rápidas.
As principais funcionalidades incluem:
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Fornecer recomendações de próxima melhor ação para cada fase da conversa.
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Dar respostas precisas e fiáveis a partir da sua base de dados de conhecimento.
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Resumir automaticamente as interações no encerramento.
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Suporte global com traduções de IA.
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Tempo de resolução mais rápido.
Talkdesk Autopilot
(Voz ou digital)
Assistente virtual de IA agêntica para canais de voz e digitais, que pode resolver problemas de forma autónoma, concluir tarefas e acionar fluxos de trabalho em todo o ciclo de vida da CX.
Talkdesk Navigator
(Voz ou digital)
Router com tecnologia de IA que utiliza uma conversa natural e o contexto em tempo real para direcionar os clientes para o melhor resultado — automatizado ou humano.
Interação e Análise de Qualidade
(Voz ou digital)
Análises com tecnologia de IA que transcrevem e analisam 100% das interações com os clientes para identificar os tópicos, as intenções e o sentimento.
Talkdesk Identity
(Voz ou VALIDADOR NUMÉRICO)
Biometria de voz para autenticação de chamadas em tempo real, reduzindo a fraude e o tempo de gestão de chamadas vocais e digitais.
Pricing that matches your CX strategy.
From standalone AI automation to fully unified CX deployments.
AS NOSSAS INTEGRAÇÕES
Toda a sua empresa ligada à IA.
histórias de clientes
Não acredite apenas na nossa palavra.
↓5,3%
taxa de abandono.
"A IA avançada da Talkdesk melhorou as nossas interações bancárias, e a nova plataforma CXA é verdadeiramente transformadora. A sua abordagem autónoma e com multiagentes reformula a forma como prestamos um serviço inteligente, seguro e centrado nos resultados, tornando a Talkdesk um parceiro vital.”
Jeiner Morales, SVP Director of data analytics and business systems
↑89%
melhoria do nível de serviço.
“O Talkdesk Copilot é um fator de mudança para nós. Não só do ponto de vista da poupança de tempo e de custos, mas também do ponto de vista da satisfação dos agentes. Eles são os nossos clientes internos. Queremos mantê-los felizes. É do nosso interesse tornar o seu trabalho o mais fácil e simplificado possível.”
Krystal Roloff, Director of CX store experience
↑40%
Taxa de contenção.
"Quando implementámos a CXA, observamos um valor mais significativo para os nossos funcionários quando o feedback dos associados e as pontuações de qualidade do serviço se tornaram notoriamente mais positivas. Logo na primeira semana, atingimos uma taxa de contenção de 40%. Os associados não disseram que a IA os ajudou, atribuíram o crédito ao agente."
Karen Reyes, VP of Global contact center
