Preços Talkdesk
Automate every interaction.
Serve every channel.
Talkdesk Copilot
Assistente com tecnologia de IA que escuta, orienta e apoia os agentes em tempo real, apresentando as informações certas para reduzir o esforço e oferecer resoluções mais rápidas.
Os principais recursos incluem:
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Fornece recomendações da próxima melhor ação a ser tomada em cada etapa da conversa.
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Apresenta respostas precisas e confiáveis a partir da sua base de conhecimentos.
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Resume automaticamente as interações no encerramento.
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Suporte global com traduções por IA.
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Tempo de resolução mais rápido.
Talkdesk Autopilot
(Voz ou Digital)
Assistente virtual com IA agêntica para canais de voz e digitais, capaz de resolver problemas, concluir tarefas e acionar fluxos de trabalho de forma autônoma em todo o ciclo de vida da experiência do cliente.
Talkdesk Navigator
(Voz ou Digital)
Roteador com tecnologia de IA que usa conversas naturais e contexto em tempo real para direcionar os clientes ao melhor resultado — automatizado ou humano.
Análise de interação e qualidade
(Voz ou Digital)
Análise baseada em IA que transcreve e analisa 100% das interações com os clientes para identificar tópicos, intenções e sentimentos.
Talkdesk Identity
(VALIDADOR DE VOZ OU NÚMERO)
Biometria de voz para autenticação em tempo real do autor da chamada, reduzindo fraudes e tempo de atendimento para voz e digital.
Pricing that matches your CX strategy.
From standalone AI automation to fully unified CX deployments.
NOSSAS INTEGRAÇÕES
Toda a sua empresa conectada à IA.
Histórias de clientes
Não acredite apenas em nossa palavra.
↓5,3%
taxa de abandono.
"A IA avançada da Talkdesk melhorou nossas interações no setor bancário, e a nova plataforma CXA é realmente transformadora. Sua abordagem autônoma e de agentes múltiplos transforma a forma como entregamos um serviço inteligente, seguro e orientado a resultados, tornando a Talkdesk uma parceira essencial.”
Jeiner Morales, SVP Director of data analytics and business systems
↑89%
nível de serviço aprimorado.
“O Talkdesk Copilot é um divisor de águas para nós. Não apenas do ponto de vista da economia de tempo e de custos, mas também do ponto de vista da satisfação do agente. Eles são nossos clientes internos. Queremos mantê-los felizes. É do nosso interesse tornar seu trabalho o mais fácil e simplificado quanto possível."
Krystal Roloff, Director of CX store experience
↑40%
taxa de contenção.
"Quando implementamos a CXA, percebemos o maior valor para nossos colaboradores quando o feedback dos associados e as métricas de qualidade do atendimento se tornaram visivelmente mais positivas. Logo na primeira semana, alcançamos uma taxa de contenção de 40%. Os membros não disseram que a IA os ajudou, eles deram crédito ao agente."
Karen Reyes, VP of Global contact center
