Precios Talkdesk
Automate every interaction.
Serve every channel.
Talkdesk Copilot
Asistente impulsado por IA que escucha, guía y asiste a los agentes en tiempo real, sacando a la luz la información adecuada para reducir el esfuerzo y ofrecer resoluciones más rápidas.
Las funciones clave incluyen:
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Proporciona las siguientes mejores acciones recomendadas para cada etapa de la conversación.
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Ofrece respuestas precisas y fiables a partir de su base de conocimientos.
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Resume automáticamente las interacciones al finalizar.
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Asistencia global con traducciones mediante IA.
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Tiempo de resolución más rápido.
Talkdesk Autopilot
(Voz o Digital)
Asistente virtual de IA agéntica para canales de voz y digitales que puede resolver problemas de forma autónoma, completar tareas y activar flujos de trabajo en todo el ciclo de vida de la CX.
Talkdesk Navigator
(Voz o Digital)
Router impulsado por IA que utiliza la conversación natural y el contexto en tiempo real para guiar a los clientes hacia el mejor resultado—automatizado o humano.
Análisis de Interacción y Calidad
(Voz o Digital)
Análisis impulsado por IA que transcribe y analiza el 100 % de las interacciones con los clientes para identificar temas, intenciones y sentimiento.
Talkdesk Identity
(VALIDADOR DE VOZ O NÚMERO)
Biometría de voz para autenticar en tiempo real a las personas que llaman, reduciendo el fraude y el tiempo de atención para voz y digital.
Pricing that matches your CX strategy.
From standalone AI automation to fully unified CX deployments.
NUESTRAS INTEGRACIONES
Todo su negocio conectado con IA.
historias de clientes
No acepte sin más lo que decimos.
↓5,3 %
Tasa de abandono.
"La IA avanzada de Talkdesk ha mejorado nuestras interacciones bancarias y la nueva plataforma CXA es realmente transformacional. Su enfoque multiagente y autónomo redefine la forma en que ofrecemos un servicio inteligente, seguro y enfocado en los resultados, convirtiendo a Talkdesk en un partner fundamental".
Jeiner Morales, SVP Director of data analytics and business systems
↑89 %
Mejora del nivel de servicio.
"Talkdesk Copilot es un punto de inflexión para nosotros. No solo desde la perspectiva del ahorro de tiempo y costes, sino desde el punto de vista de la satisfacción de los agentes. Ellos son nuestros clientes internos. Queremos que estén contentos. Nos conviene que su trabajo se simplifique y agilice al máximo posible".
Krystal Roloff, Director of CX store experience
↑40%
Tasa de contención.
"Cuando implementamos CXA, observamos el mayor valor para nuestros empleados cuando el feedback de los afiliados y las puntuaciones de calidad del servicio se volvieron notablemente más positivos. Ya en la primera semana, logramos una tasa de contención del 40 %. Los afiliados no dijeron que la IA les había ayudado, sino que le dieron el mérito al agente".
Karen Reyes, VP of Global contact center
