Talkdesk-Preisübersicht
Automate every interaction.
Serve every channel.
Talkdesk Copilot
KI-gestützter Assistent, der Agenten in Echtzeit zuhört, anleitet und unterstützt, die relevanten Insights zur richtigen Zeit bereitstellt, um den Aufwand zu reduzieren und schnellere Lösungen zu ermöglichen.
Zu den wichtigsten Funktionen gehören:
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Intelligente Next Best Action-Empfehlungen, die Agenten in jeder Gesprächsphase gezielt unterstützen.
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Verlässliche, präzise Antworten aus Ihrer zentralen Knowledge Base - jederzeit kontextgerecht.
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Automatische Zusammenfassungen am Gesprächsende.
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Weltweiter Support dank KI-gestützten Echtzeit-Übersetzungen.
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Schnellere Problemlösung.
Talkdesk Autopilot
(Sprache oder digital)
Autonomer KI-Assistent für Sprach- und digitale Kanäle, der Kundenanliegen selbstständig löst, Aufgaben übernimmt und Workflows über den gesamten CX-Lebenszyklus auslöst.
Talkdesk Navigator
(Sprache oder digital)
KI-gestütztes Routing, das natürliche Konversation und Echtzeit-Kontext nutzt, um Kunden gezielt zum besten Ergebnis zu führen – automatisiert oder durch einen menschlichen Agenten.
Interaktions- & Qualitätsanalyse
(Sprache oder digital)
KI-gestützte Analysen, die 100 % aller Kundeninteraktionen transkribieren und auswerten, um Themen, Intentionen und Stimmungen zu identifizieren.
Talkdesk Identity
(Sprach- oder NUMMERNVALIDIERUNG)
Biometrische Spracherkennung für Anruferauthentifizierung in Echtzeit, die Betrug reduziert und die Bearbeitungszeit in Sprach- und digitalen Kanälen deutlich verkürzt.
Pricing that matches your CX strategy.
From standalone AI automation to fully unified CX deployments.
UNSERE INTEGRATIONEN
Ihr gesamtes Unternehmen ist mit KI verbunden.
Kundenberichte
Probieren geht über Studieren!
↓5,3 %
Abbruchrate
Die hochentwickelte KI von Talkdesk hat unsere Bankinteraktionen verbessert und die neue CXA-Plattform markiert einen echten Wandel. Der autonome Multi-Agenten-Ansatz definiert neu, wie wir intelligente, sichere und ergebnisorientierte Services bereitstellen – und macht Talkdesk zu einem unverzichtbaren Partner.
Jeiner Morales, SVP Director of data analytics and business systems
↑89 %
verbessertes Serviceniveau
„Talkdesk Copilot ist ein Game Changer für uns. Nicht nur, was Zeit- und Kosteneinsparungen angeht, sondern auch im Hinblick auf die Zufriedenheit der Agenten. Sie sind unsere internen Kunden. Wir wollen, dass sie zufrieden sind. Es liegt in unserem Interesse, ihre Arbeit so einfach und effizient wie möglich zu gestalten.
Krystal Roloff, Director of CX store experience
↑40%
Containment Rate.
„Mit der Implementierung von CXA haben wir den größten Mehrwert für unsere Mitarbeitenden gesehen – insbesondere weil sich das Feedback der Mitglieder und die Servicequalitätswerte deutlich verbessert haben. Bereits in der ersten Woche haben wir eine Containment-Quote von 40 % erreicht. Die Mitglieder haben nicht gesagt, dass ihnen KI geholfen hat – sie schrieben den Erfolg dem Agenten zu.“
Karen Reyes, VP of Global contact center
