Talkdesk Copilot

A IA que ajuda efetivamente os agentes a resolver os problemas de forma correta e rápida.

O pessoal da linha da frente dos centros de contacto passa muito tempo a procurar as informações certas para responder aos pedidos de informação dos clientes e a executar tarefas manuais repetitivas. Isto implica muitas vezes navegar em artigos longos durante interações em direto, conciliando várias aplicações e recorrendo ao encaminhamento de problemas para os supervisores. Consulte este documento para saber como o Talkdesk Copilot™ utiliza a IA generativa para fornecer aos agentes em direto respostas precisas e automações que economizam tempo em cada conversa.