Com a Talkdesk, temos uma relação de longa data. Por isso, podemos dizer a verdade. Podemos dizer o que funciona bem, o que precisa de ser melhorado, mas sempre com o mesmo objetivo. A nossa cultura baseia-se na excelência e em serviços personalizados. Com a Talkdesk, encontrámos um parceiro que se alinha com os nossos valores.

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Mais de 1 800 empresas inovadoras confiam na Talkdesk.

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70+ integrations to build your custom contact center solution.

Talkdesk meets the needs of our customers, as it allows AI integration, as well as opening up lots of different types of channels for customers to receive communication from their customers.

Esta aplicação permite que os agentes tratem as chamadas de uma forma muito fácil e profissional. O que é bom neste sistema é que a chamada se torna muito fácil, sem enfrentar quaisquer dificuldades. Basta colar um número num teclado de marcação e fazer uma chamada, o que é muito fácil.

A Talkdesk grava as suas chamadas por si, e pode ouvi-las logo após a chamada, se houver informações que queira verificar. Pode obter as suas marcações/pontuações de QA diretamente na Talkdesk, e tem uma ligação direta aos dashboards ou à Zendesk da chamada que foi assinalada.

It allows agents to receive evaluation scores of calls and tickets, which is great because agents are always up to date with the scores for the month.

Preferimos a Talkdesk devido à sua capacidade de comunicação, à facilidade de utilização, à qualidade das chamadas, à interface de utilizador intuitiva e ao preço.

Talkdesk has allowed us to grow and scale while offering more service options to our clients.

Talkdesk is well suited for our organization in terms of when you need to go back and listen to conversations made with customers, and it also helps when you need proof that a specific communication has been made with a customer via a phone call. There are call recordings to assist when you need to go back to some conversations made.

Teve um impacto impecável, porque me fez ganhar tempo. Não tenho de recorrer à administração ou à equipa de garantia de qualidade para saber o progresso do meu trabalho e onde tenho de melhorar, porque tudo é enviado para a Talkdesk. Posso encontrar gravações de chamadas anteriores na Talkdesk sempre que precisar de confirmar os dados do vendedor.

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Descubra o centro de contacto na cloud para empresas inovadoras.

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Conjunto mais amplo de aplicações nativas. Uma plataforma unificada. Uma experiência de utilizador.

Ponto a ponto

Flexível para o seu negócio. Admin. “Cliques, não código”. Capacitação da linha de frente.

Adaptável

Implementação rápida. Interface avançada do utilizador. Nenhuma curva de aprendizagem do agente.

Intuitivo

Interações inteligentes. Eficiência operacional.

Integrado com IA

70+ integrations. Open APIs. Innovation ecosystem.

Integrado

Mais de 30 certificações de segurança. Qualidade global da chamada. Autenticação e proteção contra ameaças.

Fiável

Faça da experiência do cliente a sua vantagem competitiva com a Talkdesk.

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Cloud Call Center Software  | Talkdesk

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