CLOUD CONTACT CENTER

A Talkdesk é a única solução de contact center na cloud que oferece uma forma melhor de empresas e clientes se relacionarem.

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A Talkdesk tem a confiança de 10 000 clientes em todo o mundo.

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Descubra mais vantagens.

A Talkdesk oferece escala empresarial com simplicidade para o consumidor. A nossa plataforma é adaptável e integra-se com as suas outras tecnologias principais, para que possa ter melhores centros de contacto que se ajustam à sua empresa.

SABER MAIS

Líder em IA

Com uma abordagem de automação em primeiro lugar, estamos a construir uma forma melhor de empresas e clientes se relacionarem.

Fiável

Mais de 30 certificações de segurança.
Qualidade global da chamada.
Autenticação e proteção contra ameaças.

Qualidade superior de voz e chamada

Estabeleça ligação com o seu cliente com qualidade de voz, uma fiabilidade inigualável e uma personalização que reflete a sua marca.

+60 integrações e +80 opções de acesso e a crescer

Estamos sempre a trabalhar para melhorar e inovar, lançando centenas de novas funcionalidades e integrações todos os anos para estar na vanguarda da tecnologia e das tendências.

Saiba porque os clientes adoram a Talkdesk.

Obteve a classificação de 8,1 em 10 com base em 657 avaliações e comentários noTrustRadius logo

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A Talkdesk ajudou realmente a tornar o trabalho mais simples e mais fácil de completar, não só estou satisfeito com a forma como me ajuda a completar o meu trabalho de uma forma ordenada, como também sou capaz de fornecer um serviço rápido e suficiente aos meus clientes, o que resultará numa melhor avenida de trabalho.

Siphelele Nxumalo

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A Talkdesk ajuda a nossa empresa a manter o controlo da qualidade e satisfação dos clientes através do sistema de garantia de qualidade que temos implementado. No meu caso, posso ver quantas chamadas fiz por dia e até durante um mês inteiro, o que me ajuda a verificar os meus pontos fortes e fracos através do controlo de qualidade.

Nonkululeko Mdladla

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A Talkdesk tem todas as funcionalidades importantes. Podemos ligar-nos a clientes no estrangeiro, podemos acompanhar o desempenho e as pontuações. Os cursos da UAcademy podem ser acedidos, podemos transferir chamadas de um departamento para outro sem qualquer dificuldade. Pode fazer chamadas facilmente.

Anganawe Mvana

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É fácil de utilizar e funciona como uma excelente fonte de comunicação entre agentes e clientes. Tem funcionalidades que vão diretas ao assunto e são fáceis de recordar.

Andile Nxumalo

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Na minha organização, utilizámos a Talkdesk como um sistema de marcação automática e de elaboração de relatórios. É utilizado para fazer e receber chamadas de clientes e para comunicar a produtividade e a gestão da qualidade. Permite-lhe aceder facilmente a dados rápidos, em tempo real e históricos, o que lhe permite monitorizar e acompanhar o desempenho da organização.

Sakhephi Sokhela

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Posso agendar rechamadas e fazer a reposição de uma chamada adicionando um resumo do que eu e o cliente falámos. É uma das melhores ferramentas de comunicação e telefonia para um local de trabalho. Enquanto trabalhador, posso também verificar os meus progressos quando estou a ser orientado para o meu desempenho profissional. Talkdesk também grava as chamadas.

Nokwazi Mavundla

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Dei um 10 à Talkdesk devido ao facto de ser um software de fácil utilização e muito compatível. Permite que os clientes tenham um ótimo sistema de apoio e é de fácil utilização. Tem caraterísticas que são fáceis de utilizar e adaptar.

mandisa cele

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Talkdesk é útil porque o utilizamos para receber chamadas no nosso BPO. Não só acompanhamos as questões em direto e os estados dos agentes, como também recebemos feedback dos nossos avaliadores através da mesa de conversação e do coaching, e também armazena dados de contacto dos clientes; posso acompanhar todas as minhas chamadas e grava todas as chamadas para que possamos voltar a analisá-las. Também pode ouvir em direto e acompanhar a sua produtividade diária.

Nontobeko Mkhize