Resolva logo no primeiro contacto: A IA da Talkdesk cumpre o que promete.

Transforme as experiências dos clientes, reduza drasticamente os custos e aumente a eficiência operacional com as soluções para contact center na cloud com tecnologia de IA da Talkdesk.

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Aguarde enquanto validamos as suas definições de privacidade.

Ken Cohen Headshot

"Cada 1% de penetração na minha taxa de contacto gera um milhão de dólares de receitas. Este valor é várias vezes superior ao meu custo anual com a Talkdesk. Não é um centro de custos. É um centro de lucros."

Ken Cohen  SVP Sales & Business Development na JK Moving

As empresas inovadoras a nível mundial confiam na Talkdesk.

A IA conversacional reduz o tempo para verificação do saldo em 90%

WaFd Bank

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A automatização melhora os tempos de tratamento em 50%

Farfetch

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A automação reduz os tempos de espera dos pacientes e aumenta as taxas de resposta clínica em 40%

Carbon Health

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A otimização baseada na IA aumenta a conversão de vendas em 26%

JK Moving Services

A otimização baseada na IA aumenta a conversão de vendas em 26%
A IA melhorou os tempos de tratamento, atendimento e espera

British Columbia Lottery Corporation

A IA melhorou os tempos de tratamento, atendimento e espera
Poupança anual de 100 mil dólares com automação

Sysco

Poupança anual de 100 mil dólares com automação
Duplicação da taxa de self-service com IA

Quadient

Duplicação da taxa de self-service com IA
Top Eight Measurable Benefits Moving Cloud Cc

Descubra mais vantagens.

A Talkdesk oferece escala empresarial com simplicidade para o consumidor. A nossa plataforma é adaptável e integra-se com as suas outras tecnologias principais — para que o seu centro de contacto maximize os investimentos em tecnologia e obtenha melhores resultados.

SABER MAIS

Líder em IA

Com uma abordagem centrada na IA, ajudamos as empresas a servir os seus clientes de forma eficiente, eficaz e responsável em qualquer canal.

Fiável

Mais de 30 certificações de segurança.
Qualidade global das chamadas.
Autenticação e proteção contra ameaças.
94% de satisfação do cliente.

Flexível

Plataforma aberta com profundas integrações prontas a usar e ferramentas de baixo código, sem código e personalizadas. Mais de 70 conectores pré-construídos, incluindo sistemas verticais.

Inovador

Ajudamos os nossos clientes a anteciparem as necessidades dos seus clientes e a impulsionarem o crescimento tangível do negócio com IA líder para CX e produtos que são criados propositadamente para setores específicos.

Saiba porque os clientes adoram a Talkdesk.

Obteve a classificação de 8,1 em 10 com base em 657 avaliações e comentários noTrustRadius logo

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A Talkdesk ajudou realmente a tornar o trabalho mais simples e mais fácil de completar, não só estou satisfeito com a forma como me ajuda a completar o meu trabalho de uma forma ordenada, como também sou capaz de fornecer um serviço rápido e suficiente aos meus clientes, o que resultará numa melhor avenida de trabalho.

Siphelele Nxumalo

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A Talkdesk ajuda a nossa empresa a manter o controlo da qualidade e satisfação dos clientes através do sistema de garantia de qualidade que temos implementado. No meu caso, posso ver quantas chamadas fiz por dia e até durante um mês inteiro, o que me ajuda a verificar os meus pontos fortes e fracos através do controlo de qualidade.

Nonkululeko Mdladla

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A Talkdesk tem todas as funcionalidades importantes. Podemos ligar-nos a clientes no estrangeiro, podemos acompanhar o desempenho e as pontuações. Os cursos da UAcademy podem ser acedidos, podemos transferir chamadas de um departamento para outro sem qualquer dificuldade. Pode fazer chamadas facilmente.

Anganawe Mvana

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É fácil de utilizar e funciona como uma excelente fonte de comunicação entre agentes e clientes. Tem funcionalidades que vão diretas ao assunto e são fáceis de recordar.

Andile Nxumalo

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Na minha organização, utilizámos a Talkdesk como um sistema de marcação automática e de elaboração de relatórios. É utilizado para fazer e receber chamadas de clientes e para comunicar a produtividade e a gestão da qualidade. Permite-lhe aceder facilmente a dados rápidos, em tempo real e históricos, o que lhe permite monitorizar e acompanhar o desempenho da organização.

Sakhephi Sokhela

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Posso agendar rechamadas e fazer a reposição de uma chamada adicionando um resumo do que eu e o cliente falámos. É uma das melhores ferramentas de comunicação e telefonia para um local de trabalho. Enquanto trabalhador, posso também verificar os meus progressos quando estou a ser orientado para o meu desempenho profissional. Talkdesk também grava as chamadas.

Nokwazi Mavundla

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Dei um 10 à Talkdesk devido ao facto de ser um software de fácil utilização e muito compatível. Permite que os clientes tenham um ótimo sistema de apoio e é de fácil utilização. Tem caraterísticas que são fáceis de utilizar e adaptar.

mandisa cele

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Talkdesk é útil porque o utilizamos para receber chamadas no nosso BPO. Não só acompanhamos as questões em direto e os estados dos agentes, como também recebemos feedback dos nossos avaliadores através da mesa de conversação e do coaching, e também armazena dados de contacto dos clientes; posso acompanhar todas as minhas chamadas e grava todas as chamadas para que possamos voltar a analisá-las. Também pode ouvir em direto e acompanhar a sua produtividade diária.

Nontobeko Mkhize

Experimente a IA do centro de contacto que realmente oferece ROI.