Resolva logo no primeiro contacto: A IA da Talkdesk cumpre o que promete.

Transforme as experiências dos clientes, reduza drasticamente os custos e aumente a eficiência operacional com as soluções para contact center na cloud com tecnologia de IA da Talkdesk.

Brand Awareness Get It Right First Contact Center Talkdesk Ai Delivers

Aguarde enquanto validamos as suas definições de privacidade.

Ken Cohen Headshot

Cada 1% de penetração na minha taxa de contacto gera um milhão de dólares de receitas. Este valor é várias vezes superior ao meu custo anual com a Talkdesk. Não é um centro de custos. É um centro de lucros.

Ken Cohen  SVP Sales & Business Development na JK Moving

As empresas inovadoras a nível mundial confiam na Talkdesk.

A IA conversacional reduz o tempo para verificação do saldo em 90%

WaFd Bank

A IA conversacional reduz o tempo para verificação do saldo em 90%
A automatização melhora os tempos de tratamento em 50%

Farfetch

A automatização melhora os tempos de tratamento em 50%
A otimização baseada na IA aumenta a conversão de vendas em 26%

JK Moving Services

A otimização baseada na IA aumenta a conversão de vendas em 26%
A IA melhorou os tempos de tratamento, atendimento e espera

British Columbia Lottery Corporation

A IA melhorou os tempos de tratamento, atendimento e espera
Poupança anual de 100 mil dólares com automação

Sysco

Poupança anual de 100 mil dólares com automação
Duplicação da taxa de self-service com IA

Quadient

Duplicação da taxa de self-service com IA
Líder global no mercado.
Líder global no mercado.

Desde ser líder da classificação G2 Grid® para Software de Centro de Contacto a estar no Top 10 na Forbes Cloud 100, a Talkdesk é amplamente reconhecida como uma empresa líder inovadora.

Experiência superior de serviço de apoio ao cliente.
Experiência superior de serviço de apoio ao cliente.

A satisfação do cliente é a nossa especialidade, por isso não é de admirar que recebamos avaliações excelentes. Temos uma classificação máxima de 8,6 em 10 no TrustRadius.

Top Eight Measurable Benefits Moving Cloud Cc

Descubra mais vantagens.

A Talkdesk oferece escala empresarial com simplicidade para o consumidor. A nossa plataforma é adaptável e integra-se com as suas outras tecnologias principais — para que o seu centro de contacto maximize os investimentos em tecnologia e obtenha melhores resultados.

SABER MAIS

Líder em IA

Com uma abordagem centrada na IA, ajudamos as empresas a servir os seus clientes de forma eficiente, eficaz e responsável em qualquer canal.

Fiável

Mais de 30 certificações de segurança.
Qualidade global das chamadas.
Autenticação e proteção contra ameaças.
94% de satisfação do cliente.

Flexível

Plataforma aberta com profundas integrações prontas a usar e ferramentas de baixo código, sem código e personalizadas. Mais de 70 conectores pré-construídos, incluindo sistemas verticais.

Inovador

Ajudamos os nossos clientes a anteciparem as necessidades dos seus clientes e a impulsionarem o crescimento tangível do negócio com IA líder para CX e produtos que são criados propositadamente para setores específicos.

Saiba porque os clientes adoram a Talkdesk.

Rated 8 out of 10 based on 666 reviews and ratings onTrustRadius logo

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A Talkdesk ajudou realmente a tornar o trabalho mais simples e mais fácil de completar, não só estou satisfeito com a forma como me ajuda a completar o meu trabalho de uma forma ordenada, como também sou capaz de fornecer um serviço rápido e suficiente aos meus clientes, o que resultará numa melhor avenida de trabalho.

Siphelele Nxumalo

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É fácil de utilizar e funciona como uma excelente fonte de comunicação entre agentes e clientes. Tem funcionalidades que vão diretas ao assunto e são fáceis de recordar.

Andile Nxumalo

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Na minha organização, utilizámos a Talkdesk como um sistema de marcação automática e de elaboração de relatórios. É utilizado para fazer e receber chamadas de clientes e para comunicar a produtividade e a gestão da qualidade. Permite-lhe aceder facilmente a dados rápidos, em tempo real e históricos, o que lhe permite monitorizar e acompanhar o desempenho da organização.

Sakhephi Sokhela

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Posso agendar rechamadas e fazer a reposição de uma chamada adicionando um resumo do que eu e o cliente falámos. É uma das melhores ferramentas de comunicação e telefonia para um local de trabalho. Enquanto trabalhador, posso também verificar os meus progressos quando estou a ser orientado para o meu desempenho profissional. Talkdesk também grava as chamadas.

Nokwazi Mavundla

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Talkdesk é útil porque o utilizamos para receber chamadas no nosso BPO. Não só acompanhamos as questões em direto e os estados dos agentes, como também recebemos feedback dos nossos avaliadores através da mesa de conversação e do coaching, e também armazena dados de contacto dos clientes; posso acompanhar todas as minhas chamadas e grava todas as chamadas para que possamos voltar a analisá-las. Também pode ouvir em direto e acompanhar a sua produtividade diária.

Nontobeko Mkhize

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A Talkdesk é muito útil em muitos aspetos. Ajuda-nos a melhorar os nossos pontos de venda, a retificar erros, a saber onde estamos em falta e a ver as nossas marcações e avaliações, a fazer inquéritos para melhorarmos as nossas competências e a garantir que o nosso trabalho é feito corretamente

Nokuzola Vilakazi

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A Talkdesk é eficiente e acrescenta valor a relatórios em tempo real, ao mesmo tempo que armazena dados históricos que podem ser utilizados para planear eficazmente e analisar dados quando necessário

Keith Rambharose

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A Talkdesk tem sido fenomenal em termos de eficiência, fiabilidade e garantia de atualização de qualquer problema que possamos ter com a plataforma.

Sam Radebe

Experimente a IA do centro de contacto que realmente oferece ROI.