As empresas que valorizam os seus clientes utilizam a IA da Talkdesk.

Descubra como a nossa plataforma de centro de contacto na cloud com tecnologia de IA pode melhorar a experiência do seu cliente.

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Memorial Healthcare System Can You Share The Business Impact Of Moving To Talkdesk

“A minha paixão é cuidar das pessoas e prestar cuidados de saúde e, ao adotarmos a avançada tecnologia na cloud, estamos a ver tudo a congregar-se para ajudar mais doentes a passar pela porta de entrada digital mais do que alguma vez foi possível.”

Jeff Sturman Vice-Presidente Sénior e Diretor Digital do Memorial Healthcare System

As empresas inovadoras a nível mundial confiam na Talkdesk.

A IA conversacional reduz o tempo para verificação do saldo em 90%

WaFd Bank

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A automação reduz os tempos de espera dos pacientes e aumenta as taxas de resposta clínica em 40%

Carbon Health

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A otimização baseada na IA aumenta a conversão de vendas em 26%

JK Moving Services

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A IA melhorou os tempos de tratamento, atendimento e espera

British Columbia Lottery Corporation

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Poupança anual de 100 mil dólares com automação

Sysco

Poupança anual de 100 mil dólares com automação
Duplicação da taxa de self-service com IA

Quadient

Duplicação da taxa de self-service com IA
Top Eight Measurable Benefits Moving Cloud Cc

Descubra mais vantagens.

A Talkdesk oferece escala empresarial com simplicidade para o consumidor. A nossa plataforma é adaptável e integra-se com as suas outras tecnologias principais — para que o seu centro de contacto maximize os investimentos em tecnologia e obtenha melhores resultados.

SABER MAIS

Líder em IA

Com uma abordagem centrada na IA, ajudamos as empresas a servir os seus clientes de forma eficiente, eficaz e responsável em qualquer canal.

Fiável

Mais de 30 certificações de segurança.
Qualidade global das chamadas.
Autenticação e proteção contra ameaças.
94% de satisfação do cliente.

Flexível

Plataforma aberta com profundas integrações prontas a usar e ferramentas de baixo código, sem código e personalizadas. Mais de 70 conectores pré-construídos, incluindo sistemas verticais.

Inovador

Ajudamos os nossos clientes a anteciparem as necessidades dos seus clientes e a impulsionarem o crescimento tangível do negócio com IA líder para CX e produtos que são criados propositadamente para setores específicos.

Saiba porque os clientes adoram a Talkdesk.

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A Talkdesk ajudou realmente a tornar o trabalho mais simples e mais fácil de completar, não só estou satisfeito com a forma como me ajuda a completar o meu trabalho de uma forma ordenada, como também sou capaz de fornecer um serviço rápido e suficiente aos meus clientes, o que resultará numa melhor avenida de trabalho.

Siphelele Nxumalo

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É fácil de utilizar e funciona como uma excelente fonte de comunicação entre agentes e clientes. Tem funcionalidades que vão diretas ao assunto e são fáceis de recordar.

Andile Nxumalo

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Na minha organização, utilizámos a Talkdesk como um sistema de marcação automática e de elaboração de relatórios. É utilizado para fazer e receber chamadas de clientes e para comunicar a produtividade e a gestão da qualidade. Permite-lhe aceder facilmente a dados rápidos, em tempo real e históricos, o que lhe permite monitorizar e acompanhar o desempenho da organização.

Sakhephi Sokhela

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Posso agendar rechamadas e fazer a reposição de uma chamada adicionando um resumo do que eu e o cliente falámos. É uma das melhores ferramentas de comunicação e telefonia para um local de trabalho. Enquanto trabalhador, posso também verificar os meus progressos quando estou a ser orientado para o meu desempenho profissional. Talkdesk também grava as chamadas.

Nokwazi Mavundla

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Talkdesk é útil porque o utilizamos para receber chamadas no nosso BPO. Não só acompanhamos as questões em direto e os estados dos agentes, como também recebemos feedback dos nossos avaliadores através da mesa de conversação e do coaching, e também armazena dados de contacto dos clientes; posso acompanhar todas as minhas chamadas e grava todas as chamadas para que possamos voltar a analisá-las. Também pode ouvir em direto e acompanhar a sua produtividade diária.

Nontobeko Mkhize

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A Talkdesk é muito útil em muitos aspetos. Ajuda-nos a melhorar os nossos pontos de venda, a retificar erros, a saber onde estamos em falta e a ver as nossas marcações e avaliações, a fazer inquéritos para melhorarmos as nossas competências e a garantir que o nosso trabalho é feito corretamente

Nokuzola Vilakazi

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A Talkdesk é eficiente e acrescenta valor a relatórios em tempo real, ao mesmo tempo que armazena dados históricos que podem ser utilizados para planear eficazmente e analisar dados quando necessário

Keith Rambharose

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A Talkdesk tem sido fenomenal em termos de eficiência, fiabilidade e garantia de atualização de qualquer problema que possamos ter com a plataforma.

Sam Radebe

Experimente a IA do centro de contacto que realmente oferece ROI.