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Veja o Talkdesk Agent Workspace em ação.

Esta demo autoguiada permitir-lhe-á experimentar como um manager de contact center pode capacitar os seus agentes para proporcionarem experiências excecionais a clientes omnichannel. O Talkdesk Agent Workspace permite aos seus agentes ligarem-se aos clientes em qualquer canal e elevar e continuar as conversas entre canais, mantendo o contexto ao longo de todo o processo, criando uma melhor experiência tanto para os seus clientes como para os seus agentes.

Esta experiência de demonstração interativa está atualmente disponível apenas em inglês.

Omnichannel Agent Experience Workspace Single Pane Of Glass 3

Com provas dadas em como ajuda as empresas a ter conversas melhores.

"Investimos profundamente em tecnologia e estamos entusiasmados com o potencial da IA. O nosso objetivo é criar um ambiente em que a automação apoie e permita aos nossos agentes criar uma experiência superior para o cliente."

Kelly Kirkham Director of Operations, Ninefold

Principais funcionalidades do Talkdesk Agent Workspace.

Interação digital

Fornece suporte contínuo ao cliente em qualquer canal – SMS, chat ao vivo, e-mail e muito mais.

Interface unificada

Aceda a todas as ferramentas de agentes críticas, incluindo canais de interação com clientes, gestão de força de trabalho, gestão do desempenho, contactos e muito mais, num único ecrã.

Gestão de contactos

Procure, edite, apague, crie contactos e muito mais facilmente utilizando ações rápidas.

Gestão do correio de voz

Crie uma caixa de entrada pessoal e receba mensagens de voz importantes para ouvir, descarregar, analisar transcrições ou atribuí-las a outro agente.