Tarifs de Talkdesk
Automate every interaction.
Serve every channel.
Talkdesk Copilot
Un assistant alimenté par l'IA qui écoute, oriente et soutient les téléconseillers en temps réel, en mettant en évidence les bonnes informations afin de réduire les efforts et d'offrir des solutions plus rapides.
Les principales fonctionnalités comprennent :
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Fournissez des recommandations de la meilleure action suivante pour chaque étape de la conversation.
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Donnez des réponses précises et fiables à partir de votre base de connaissances.
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Résumez automatiquement les interactions lors de la synthèse.
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Une assistance mondiale avec traductions par l'IA.
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Délai de résolution plus court.
Talkdesk Autopilot
(vocal ou numérique)
L'assistant virtuel d'IA agentique pour les canaux vocaux et numériques qui peut résoudre de manière autonome des problèmes, accomplir des tâches et déclencher des flux de travail tout au long du cycle de vie de l'expérience client.
Talkdesk Navigator
(vocal ou numérique)
Un routeur alimenté par l'IA qui utilise la conversation naturelle et le contexte en temps réel pour orienter les clients vers le meilleur résultat, qu'il soit automatisé ou humain.
Analyses des interactions et de la qualité
(vocal ou numérique)
Des analyses alimentées par l'IA qui transcrivent et analysent 100 % des interactions avec les clients afin d'identifier les sujets, les intentions et les sentiments.
Talkdesk Identity
(Validateur vocal ou par numéro)
La biométrie vocale pour l'authentification en temps réel de l'appelant, réduisant la fraude et le temps de traitement des appels vocaux et numériques.
Pricing that matches your CX strategy.
From standalone AI automation to fully unified CX deployments.
NOS INTÉGRATIONS
Toute votre entreprise connectée à l'IA.
témoignages client
Ne vous contentez pas de nous croire sur parole.
↓5,3 %
Taux d'abandon.
« L'IA avancée de Talkdesk a amélioré nos interactions bancaires et la nouvelle plateforme CXA est vraiment transformationnelle. Son approche autonome et multi-agents IA redéfinit la manière dont nous fournissons des services intelligents, sécurisés et axés sur les résultats, faisant de Talkdesk un partenaire essentiel. »
Jeiner Morales, SVP Director of data analytics and business systems
↑89 %
d'amélioration du niveau de service.
« Talkdesk Copilot change la donne pour nous. Non seulement du point de vue des économies de temps et d'argent, mais aussi du point de vue de la satisfaction des téléconseillers. Ce sont nos clients internes. Nous voulons qu'ils soient heureux. Il est dans notre intérêt de rendre leur travail aussi facile et rationnel que possible. »
Krystal Roloff, Director of CX store experience
↑40%
Taux de rétention.
« Lorsque nous avons mis en œuvre la CXA, nous avons constaté la plus grande valeur pour nos employés lorsque les commentaires des membres et les scores de qualité de service sont devenus nettement plus positifs. Dès la première semaine, nous avons atteint un taux de rétention de 40 %. Les membres n'ont pas dit que l'IA les avait aidés, ils ont crédité le téléconseiller. »
Karen Reyes, VP of Global contact center
