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Thanks - the Talkdesk Team.

Esta demo autoguiada permitir-lhe-á experimentar como o Talkdesk for Service Cloud Voice™ integra canais digitais e dados CRM com comunicações por voz—tudo numa vista central na consola do Service Cloud.
Faça um tour rápido para ver como pode otimizar a eficiência do seu agente e permitir-lhe prestar um serviço de apoio ao cliente de topo sem nunca abandonar a experiência do Salesforce. Acompanhe à medida que responde a uma chamada, reveja as funcionalidades disponíveis para os supervisores e crie facilmente campanhas e muito mais.
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Veja como unir telefone e CRM na consola do Salesforce Service Cloud.

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Empresas de todo o mundo confiam na Talkdesk para oferecer experiências excecionais aos clientes.

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A Talkdesk oferece uma solução completa de Contact Center na cloud para self-service do cliente, Interação omnicanal, envolvimento da força de trabalho, cooperação com os colaboradores e análise da experiência do cliente – tudo numa plataforma unificada.

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Uma solução end-to-end de contact center na cloud.

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Com a Talkdesk, posso concentrar-me no que é mais importante para os clientes, em vez de andar a lutar com o nosso sistema telefónico. Não ter de me preocupar com a tecnologia já é meio caminho andado.

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Conjunto mais amplo de aplicações nativas. Uma plataforma unificada. Uma experiência de utilizador, independente do dispositivo.

Nativa

Flexível para mudar com a sua empresa com ferramentas de baixo código, sem código e personalizado. Workspace, relatórios e integrações personalizados. Administração “Cliques, não código”.

Adaptável

Mais de 60 integrações pré-configuradas. Integrações personalizadas simples. AppConnect Marketplace.

Integrado

Mais de 30 certificações de segurança. Empresas de todo o mundo confiam na Talkdesk para otimizar os seus processos de apoio ao cliente mais importantes. Autenticação e proteção contra ameaças.

Fiável

Desenvolvimento rápido. Integração rápida. Tempo de retorno rápido.

Intuitivo

Poderosa plataforma de IA. Aplicações baseadas na IA para automatizar o self-service do cliente, capacitar agentes, atenuar fraudes e operacionalizar a IA. Tecnologia &quot;human-in-the-loop&quot; com o AI Trainer.

AI para todos os dias

features

A IU e o produto geral são simples de usar e eficazes para atingir os objetivos da empresa

A Talkdesk oferece um produto ótimo a um preço muito competitivo. Enquanto os outros produtos têm várias coisas, a Talkdesk dá-lhe a capacidade de usar o que o negócio precisa na altura em vez de dar tudo de uma só vez a um preço mais alto.

A Talkdesk tem sido uma ótima plataforma telefónica para a nossa equipa de apoio ao cliente. A integração de terceiros tornou fácil para os agentes lançarem chamadas a partir de um bilhete de cliente, registarem as notas de chamada e fazer com que elas transitem entre programas de bilhética e de contabilidade. Boa solução para empresas que dependem de um sistema de fila de chamadas.

Temos estado a utilizá-la nos últimos 2 anos e, até agora, a experiência geral é ótima. A interface é suave e facilmente integrada com o Chrome, que utilizamos imenso na nossa empresa.

Para a interação com os clientes, a garantia de qualidade é importante e a qualidade da chamada é excelente.

O nosso contrato com a Five9 estava a terminar e encontrámos uma alternativa moderna que é muito mais fácil de usar, que tem uma interface agradável e fácil e que se conecta automaticamente com o Salesforce. Essas diferenças foram das mais importantes na decisão de mudar o produto para o nosso trabalho diário. A Talkdesk é um ótimo produto para o atendimento ao cliente.

Tenho a certeza de que existem muitos programas VOIP por aí (tentámos 3 até agora), mas a Talkdesk veio para ficar. A integração com o Salesforce e a possibilidade e facilidade com que os gerentes podem ouvir chamadas para avaliações de qualidade, oferece a todos no meu pequeno escritório uma tranquilidade suficiente sobre os nossos processos de trabalho.

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Experimente como unir telefone e CRM na consola do Salesforce Service Cloud.

Try our self-guided demo to see how Talkdesk for Service Cloud Voice™ integrates digital channels and CRM data with voice communications all in one central view.

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