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Uma solução end-to-end de contact center na cloud.
A Talkdesk oferece uma solução completa de Contact Center na cloud para self-service do cliente, Interação omnicanal, envolvimento da força de trabalho, cooperação com os colaboradores e análise da experiência do cliente – tudo numa plataforma unificada.
"O objetivo não é substituir as pessoas, mas sim garantir que os clientes possam interagir da forma que melhor se adapte às suas necessidades. Esta abordagem permite-nos servir tanto um cliente mais jovem, que prefere opções self-service, como um cliente mais velho, que valoriza falar com uma pessoa, tudo com uma qualidade consistente."
Karin Martin Assistant Vice President of Operations, Arbella Insurance Group
Nativa
Conjunto mais amplo de aplicações nativas.
Uma plataforma unificada.
Uma experiência de utilizador, independente do dispositivo.
Adaptável
Flexível para mudar com a sua empresa com ferramentas de baixo código, sem código e personalizado.
Workspace, relatórios e integrações personalizados.
Administração “Cliques, não código”.
Integrado
Mais de 60 integrações pré-configuradas.
Integrações personalizadas simples.
AppConnect Marketplace.
Fiável
Mais de 30 certificações de segurança.
Qualidade global da chamada.
Autenticação e proteção contra ameaças.
Intuitivo
Desenvolvimento rápido.
Integração rápida.
Tempo de retorno rápido.
AI para todos os dias
Poderosa plataforma de IA.
Aplicações baseadas na IA para automatizar o self-service do cliente, capacitar agentes, atenuar fraudes e operacionalizar a IA.
Tecnologia "human-in-the-loop" com o AI Trainer.
Os clientes adoram a Talkdesk.
Obteve a classificação de 8,2 em 10 com base em 682 avaliações e comentários no
