Veja a solução para contact center Talkdesk Education Smart Service em ação.
Veja mais de perto a solução para contact center que ajuda faculdades e universidades a oferecer uma melhor experiência para estudantes, ex-alunos e professores.
- Apoie o self-service com IA que permite que alunos e ex-alunos obtenham respostas rápidas a qualquer momento.
- Aproveite as capacidades proativas do serviço de mensagens e marcação preditiva para manter ligações fortes com os antigos alunos e aumentar as doações.
- Reduza o esforço do pessoal administrativo, dos trabalhadores-estudantes e dos agentes sazonais com IA que os ajuda a integrarem-se rapidamente e a fornecer um serviço mais rápido e preciso.
- Modernize com a IA e as API abertas para obter mais dimensão e flexibilidade, para corresponder aos diferentes requisitos do departamento e à procura flutuante.
A Talkdesk ajuda as faculdades e as universidades a servirem melhor as suas partes interessadas.
Admissão e Serviços Estudantis
Agilize rapidamente os agentes sazonais ajudando-os com um consultor de IA. Esta ferramenta inteligente ajuda os agentes a fornecer apoio personalizado de aplicação ou ajuda financeira, ao gerar orientação em tempo real extraída de informações em toda a sua base de conhecimento e sistemas empresariais.
Serviços de Saúde
Desvie chamadas de rotina e melhore o self-service dos pacientes com pesquisa automatizada de fornecedores, o agendamento de consultas e cancelamentos.
Serviços Auxiliares
Automatize o encaminhamento de chamadas e resolva as perguntas dos alunos relativas a programação de eventos, venda de bilhetes e horários da sala de jantar. Mantenha os alunos informados sobre os tópicos de estacionamento e transporte com atualizações por SMS automatizadas.
Angariação de Fundos/Promoção
Amplie o alcance para ex-alunos com marcação preditiva e notificações proativas que aumentam as taxas de ligação.
Help Desk
Integre com sistemas de apoio de TI para resolver integralmente os pedidos de rotina através da IA (por exemplo, redefinições automáticas de palavras-passe e ativações de conta).