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Obtenha um passo-a-passo personalizado da Talkdesk Financial Services Experience Cloud, com tecnologia de Customer Experience Automation (CXA). Desenvolvida especificamente para os serviços financeiros, unifica canais, dados e fluxos de trabalho para proporcionar experiências de cliente mais rápidas, inteligentes e compatíveis.

  • Veja como a CXA simplifica a concessão e manutenção de créditos com self-service de IA e assistência humana inteligente, resolvendo problemas mais rapidamente, em qualquer canal.
  • Descubra como a CXA melhora o serviço de contas, unificando os dados dos clientes através de integrações pré-construídas com os principais sistemas bancários, dando aos agentes o contexto para resolver problemas de forma rápida e precisa.
  • Explore como a CXA automatiza cobranças proativas e pagamentos seguros com notificações em tempo real — melhorando os resultados para clientes e funcionários.

Agradecemos o seu interesse! Respondemos-lhe dentro de 24 a 48 horas.

Deliver Better Account Servicing Bigger

A Talkdesk ajuda as instituições de serviços financeiros a reinventar a experiência do cliente.

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Banking Workspace Account Balance Conversations

Uma solução CX criada especificamente para bancos e cooperativas de crédito.

Talkdesk Financial Services Experience Cloud™, powered by Customer Experience Automation (CXA), is an end-to-end contact center platform built for financial services. With pre-built integrations, pre-trained AI, workflow automation, and enterprise-grade security, CXA unifies data and communications to streamline operations, ensure compliance, and unlock smarter client experiences.

Principais funcionalidades.

Integrações prontas a usar

A integração com sistemas bancários centrais, incluindo Fiserv, Jack Henry, FIS e CRM, liga dados vitais do cliente, incluindo detalhes da conta e transações, para uma visão holística.

Espaço de trabalho dos agentes de serviços financeiros

Uma interface personalizada permite aos agentes gerir facilmente as interações dos clientes ou membros com uma área de trabalho unificada.

Fluxos de trabalho pré-construídos de clientes e membros

Os fluxos de trabalho alavancam a IA e as integrações para automatizar processos e racionalizar o serviço de contas, empréstimos, pagamentos e cobranças.

Agentes virtuais pré-treinados

Autonomously solve customer issues with a human-like experience powered by agentic AI that’s pre-trained to understand banking scenarios and handle them with empathy.

Os clientes adoram a Talkdesk.

Obteve a classificação de 8,3 em 10 com base em 684 avaliações e comentários noTrustRadius logo

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A Talkdesk corresponde às necessidades dos nossos clientes, uma vez que permite a integração da IA, bem como a abertura de muitos tipos diferentes de canais para os clientes receberem comunicações dos seus clientes.

Adam Tilston

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Esta aplicação permite que os agentes tratem as chamadas de uma forma muito fácil e profissional. O que é bom neste sistema é que a chamada se torna muito fácil, sem enfrentar quaisquer dificuldades. Basta colar um número num teclado de marcação e fazer uma chamada, o que é muito fácil.

Zinhle Msibi

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É fácil de utilizar e compreender; mesmo alguém que nunca utilizou a plataforma pode iniciar sessão e compreender as suas funcionalidades.

Londeka Ndlovu

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A Talkdesk tem um impacto positivo em todos os agentes quando se trata de ser eficaz e de estar atualizado com as avaliações de qualidade e de acompanhar as chamadas diárias. A aplicação é fácil de utilizar e até uma pessoa com poucos conhecimentos informáticos pode utilizá-la.

Ayanda Mwandla

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Gostamos da capacidade que a Talkdesk tem de auxiliar os nossos agentes a ajudar os nossos clientes. Também gostamos da sua capacidade de ajudar nas tarefas de QA e de apresentar relatórios à direção.

Carlos Delgado Barcia

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A Talkdesk é muito boa para organizações de média e grande dimensão que necessitam de personalização e de muitas funcionalidades.

Christian Thurgood

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Utilizo a Talkdesk para comunicar com os clientes e ouvir as chamadas gravadas, porque todas as chamadas que se faz ou recebe são gravadas pela Talkdesk, o que facilita a localização de todas as chamadas gravadas quando é necessário voltar atrás e verificar que comunicação foi feita com o cliente.

Ntombifuthi Zimba

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Teve um impacto impecável, porque me fez ganhar tempo. Não tenho de recorrer à administração ou à equipa de garantia de qualidade para saber o progresso do meu trabalho e onde tenho de melhorar, porque tudo é enviado para a Talkdesk. Posso encontrar gravações de chamadas anteriores na Talkdesk sempre que precisar de confirmar os dados do vendedor.

Sanelisiwe Radebe

Deseja ver de perto a primeira solução de contact center na cloud construída para ajudar as empresas de serviços financeiros a oferecer uma melhor experiência ao cliente?