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Soluções para contact center, desenvolvidas com base na Customer Experience Automation (CXA).
A Talkdesk fornece uma solução moderna de contact center na cloud que unifica perfeitamente o self-service do cliente, a interação omnichannel, o envolvimento dos colaboradores, a cooperação dos colaboradores e a análise da experiência do cliente, tudo com tecnologia de Customer Experience Automation.
REVOLUCIONE O SEU CONTACT CENTER
Vantagens da Customer Experience Automation.
Customer Experience Automation
Agentes de IA que realizam trabalho real.
Um ciclo virtuoso garante que cada passo alimenta o seguinte, levando a uma adaptação contínua.
Compatível com qualquer contact center.
Adaptável
Flexível para mudar com a sua empresa com ferramentas de baixo código, sem código e personalizado.
Workspace, relatórios e integrações personalizados.
Administração “Cliques, não código”.
Fiável
Mais de 30 certificações de segurança.
Empresas de todo o mundo confiam na Talkdesk para otimizar os seus processos de apoio ao cliente mais importantes.
Autenticação e proteção contra ameaças.
Nativa
Conjunto mais amplo de aplicações nativas.
Uma plataforma unificada.
Uma experiência de utilizador, independente do dispositivo.
Integrado
Mais de 60 integrações pré-configuradas.
Integrações personalizadas simples.
AppConnect Marketplace.
Intuitivo
Desenvolvimento rápido.
Integração rápida.
Tempo de retorno rápido.
"O objetivo não é substituir as pessoas, mas sim garantir que os clientes possam interagir da forma que melhor se adapte às suas necessidades. Esta abordagem permite-nos servir tanto um cliente mais jovem, que prefere opções self-service, como um cliente mais velho, que valoriza falar com uma pessoa, tudo com uma qualidade consistente."
Karin Martin, Assistant Vice President of Operations, Arbella Insurance Group
Os clientes adoram a Talkdesk.
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