Acerte no primeiro contato: a IA da Talkdesk garante.

Transforme as experiências dos clientes, reduza drasticamente os custos e aumente a eficiência operacional com as soluções de contact center em nuvem com tecnologia de IA da Talkdesk.

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Aguarde enquanto validamos suas configurações de privacidade.

Ken Cohen Headshot

“Cada 1% de penetração na minha taxa de contato gera uma receita de US$ 1 milhão. Isso é várias vezes superior ao meu custo anual com a Talkdesk. Não é um centro de custos. É um centro de lucros.”

Ken Cohen  Vice-presidente sênior de vendas e desenvolvimento de negócios da JK Moving

Empresas inovadoras em todo o mundo confiam na Talkdesk.

A IA conversacional reduz o tempo de verificação de saldo em 90%

WaFd Bank

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A automação melhora os tempos de manuseio em 50%

Farfetch

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A automação reduz o tempo de espera dos pacientes e aumenta as taxas de resposta clínica em 40%

Carbon Health

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A otimização baseada em IA aumenta a conversão de vendas em 26%

JK Moving Services

A otimização baseada em IA aumenta a conversão de vendas em 26%
A IA melhorou os tempos de atendimento, permanência e espera

British Columbia Lottery Corporation

A IA melhorou os tempos de atendimento, permanência e espera
Economia anual de US$ 100 mil por meio da automação

Sysco

Economia anual de US$ 100 mil por meio da automação
Taxa de autoatendimento dobrada com IA

Quadient

Taxa de autoatendimento dobrada com IA
Top Eight Measurable Benefits Moving Cloud Cc

Descubra mais benefícios.

A Talkdesk oferece escala empresarial com simplicidade para o consumidor. Nossa plataforma é adaptável e se integra às suas outras tecnologias principais, para que você possa ter melhores contact centers que se ajustam à sua empresa.

SAIBA MAIS

Líder em IA

Com uma abordagem que prioriza a IA, ajudamos as empresas a atender seus clientes de forma eficiente, efetiva e responsável em qualquer canal.

Confiável

Mais de 30 certificações de segurança.
Qualidade de chamada global.
Autenticação e proteção contra ameaças.
94% de satisfação do cliente.

Flexível

Plataforma aberta com profundas integrações prontas para uso e ferramentas de baixo custo, sem código e com código personalizado. Mais de 70 conectores pré-construídos, incluindo sistemas verticais .

Inovador

Ajudamos nossos clientes a ficarem à frente das necessidades de seus clientes e a impulsionar o crescimento tangível dos negócios com IA líder para CX e produtos criados especificamente para setores específicos.

Saiba porque os clientes adoram a Talkdesk.

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A Talkdesk realmente ajudou a tornar o trabalho mais simples e fácil de concluir. Não só estou feliz com a forma como ela me ajuda a concluir meu trabalho de forma ordenada, mas também sou capaz de fornecer um serviço rápido e suficiente aos meus clientes, o que resultará em uma melhor via de trabalho.

Siphelele Nxumalo

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É fácil de usar e funciona como uma excelente fonte de comunicação entre agentes e clientes. Tem características que vão direto ao ponto e são facilmente lembradas.

Andile Nxumalo

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Na minha organização, usamos a Talkdesk como discador automático e sistema de relatórios. Ele é usado para fazer e receber chamadas de clientes e para relatar a produtividade e o gerenciamento da qualidade. Ele permite fácil acesso a dados históricos e ao vivo rápidos, permitindo monitorar e acompanhar o desempenho organizacional.

Sakhephi Sokhela

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Posso agendar retornos de chamada e reiniciar uma chamada adicionando um resumo do que eu e o cliente conversamos. É uma das melhores ferramentas de comunicação e telefonia para um local de trabalho. Como funcionário, também posso verificar meu progresso ao ser treinado sobre meu desempenho no trabalho. Talkdesk também grava chamadas.

Nokwazi Mavundla

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Talkdesk é útil porque o usamos para receber chamadas em nosso BPO. Não apenas monitoramos as perguntas e os status dos agentes ao vivo, mas também recebemos feedback de nossos avaliadores por meio do talk desk e do coaching, e ele também armazena dados de contato do cliente. Eu posso rastrear todas as minhas chamadas e ele grava todas as chamadas para que possamos voltar para analisá-las. Você também pode ouvir ao vivo e monitorar sua produtividade diária.

Nontobeko Mkhize

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A Talkdesk tem muitas utilidades em vários aspectos. Ela ajuda a aprimorar nossos pontos de venda, a corrigir erros, a saber onde estamos faltando e a ver nossas marcações e classificações, a fazer pesquisas para nos capacitar e a garantir que nosso trabalho seja feito corretamente

Nokuzola Vilakazi

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A Talkdesk é eficiente e oferece valor em relatórios ao vivo, ao mesmo tempo em que armazena dados do histórico que podem ser usados para planejar com eficácia e analisar dados quando necessário

Keith Rambharose

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A Talkdesk tem sido fenomenal em termos de eficiência, confiabilidade e garantia de atualização de qualquer problema que possamos enfrentar com a plataforma.

Sam Radebe

Experimente a IA do contact center que realmente proporciona ROI.