La più ampia suite di app native. Una sola piattaforma unificata. Un'unica esperienza utente.

End-to-End

Flessibile per la tua azienda. Amministrazione “Clic, non Codice” Empowerment in prima linea

Adattabile

Implementazione rapida Interfaccia utente moderna. Nessuna curva di apprendimento degli agenti.

Intuitiva

Oltre 60 integrazioni. Open API . Ecosistema di innovazione.

Integrata

Oltre 30 certificazioni di sicurezza. Qualità globale delle chiamate. Autenticazione e protezione dalle minacce.

Affidabile

Con Talkdesk la customer experience diventerà il tuo vantaggio competitivo.

features

This app allows agents to handle calls in a very easy and professional way. What is good about this system is that the call becomes very smooth without facing any difficulties. You just paste a number in a dialpad and make a call, which is very easy.

Talkdesk records your calls for you, and you can listen to them right after the call, if there's information you want to verify. You can get your QA markings/scores right on Talkdesk, and it has a direct link to the dashboard or Zendesk of the call that was marked.

Talkdesk has a positive impact on all agents when it comes to being effective and being updated with the quality evaluations and tracking daily calls. The app is easy to navigate, even a person with low computer skills can be able to use it.

We prefer Talkdesk because its ability to report, ease of use, quality of calls, user friendly UI and price.

Talkdesk allows us to specifically answer to each client and handle the day to day operations of a storage facility. To do this we need the ability to create a call flow customized to each location and Talkdesk has the capability to do that.

It has helped agents to have feedback on what they need to improve on when it comes to interacting with customers on calls.

It has made an impeccable impact because it has saved me time. I do not have to go to management or to the quality assurance team to know my work progress and where I need to improve because everything is sent to Talkdesk. I can find previous call recordings on Talkdesk wherever I need to confirm the seller's details.

Talkdesk easily adapts to the evolving needs of sales and support teams and their end customers, driving customer lifetime value and loyalty. Talkdest also supports tickets to chat with an agent for help; it has all the support needed for both agents and clients that we deal with in our organization.

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