Le aziende di tutto il mondo si affidano a Talkdesk per ottimizzare le customer experience.

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Talkdesk soddisfa le esigenze dei nostri clienti, in quanto consente l'integrazione dell'intelligenza artificiale e l’apertura di numerosi canali di comunicazione per interagire con i propri clienti.

Talkdesk consente di verificare facilmente quante chiamate inbound e outbound sono state effettuate, sia a livello individuale sia per l’intero team. La piattaforma è estremamente intuitiva e facile da usare.

Anche chi non ha mai utilizzato il sistema riesce ad accedere e comprenderne rapidamente le funzionalità.

Talkdesk ha un impatto positivo su tutti gli agenti, perché migliora l’efficacia e assicura che siano sempre aggiornati sulle valutazioni qualitative e sul monitoraggio delle chiamate quotidiane. L’app è facile da utilizzare, anche per chi ha competenze informatiche limitate.

Preferiamo Talkdesk per la sua capacità di generare report, la facilità d’uso, la qualità delle chiamate, l’interfaccia utente intuitiva e il prezzo.

Talkdesk è una soluzione particolarmente indicata per organizzazioni di medie e grandi dimensioni che necessitano di elevata personalizzazione e di un ampio set di funzionalità.

Talkdesk si adatta molto bene alla nostra organizzazione, soprattutto quando è necessario tornare indietro e riascoltare le conversazioni avvenute con i clienti. È inoltre utile quando serve una prova che una determinata comunicazione sia stata effettuata con un cliente tramite una chiamata telefonica. Le registrazioni delle chiamate sono disponibili e facilitano l’accesso alle conversazioni precedenti.

Ha avuto un impatto notevole perché mi ha fatto risparmiare tempo. Non devo rivolgermi alla direzione o al team di quality assurance per conoscere l’avanzamento del mio lavoro o capire dove devo migliorare, perché tutto viene inviato a Talkdesk. Posso trovare le registrazioni delle chiamate precedenti su Talkdesk ogni volta che devo verificare i dati del venditore.

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