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Una soluzione di contact center su cloud end-to-end.
Talkdesk offre una soluzione di contact center cloud end-to-end per il self-service dei clienti, il coinvolgimento omnicanale, il coinvolgimento della forza lavoro, la collaborazione dei dipendenti e l'analisi della customer experience, il tutto su una sola piattaforma unificata.
"L'obiettivo non è sostituire le persone, ma garantire che i clienti possano interagire nel modo che meglio risponde alle loro esigenze. Questo approccio ci permette di servire sia un cliente più giovane, che preferisce opzioni self-service, sia un cliente più anziano, che valorizza il contatto umano, il tutto con una qualità costante.”
Karin Martin Assistant Vice President of Operations, Arbella Insurance Group
Nativa
La più ampia suite di app native.
Una piattaforma unificata.
Un'unica esperienza utente, indipendente dal dispositivo.
Adattabile
Flessibile per adattarsi alla tua azienda con strumenti low code, no code e con codice personalizzato.
Spazio di lavoro, report e integrazioni personalizzabili.
Amministrazione "Clicks not Code".
Integrata
Oltre 60 integrazioni predefinite.
Integrazioni semplici e personalizzate.
AppConnect Marketplace.
Affidabile
Oltre 30 certificazioni di sicurezza.
Qualità globale delle chiamate.
Autenticazione e Protezione dalle Minacce.
Intuitiva
Distribuzione rapida.
Onboarding rapido.
Rapido time to value.
IA per tutti i giorni
Potente piattaforma di intelligenza artificiale.
App basate sull'intelligenza artificiale per automatizzare il self-service dei clienti, potenziare gli agenti, mitigare le frodi e rendere operativa l'IA.
Tecnologia Human-in-the-loop con AI Trainer.
I clienti preferiscono Talkdesk.
Valutata 8,2 su 10 in base a 682 recensioni e valutazioni su
