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Talkdesk aiuta gli assicuratori a unificare la customer experience.

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Increase Agility Complete View Customer Insurance Workspace

Scopri la prima soluzione di contact center creata appositamente per il settore assicurativo.

Talkdesk Financial Services Experience Cloud™ for Insurance è la prima soluzione CX creata appositamente per unificare il customer journey attraverso l'assistenza polizze, sinistri e nuovi contratti. Le profonde integrazioni con i sistemi CMS, PAS e CRM forniscono un'unica visione del cliente e consentono di risparmiare tempo con i flussi di lavoro e le automazioni. L'IA addestrata e le librerie di intent assicurativi consentono di offrire ai clienti esperienze senza soluzione di continuità, personalizzate e digital-first.

Funzionalità principali.

Integrazione pronta all'uso con i sistemi principali

Collega i dati chiave dei clienti provenienti dai sistemi di gestione delle polizze e dei sinistri.

Flussi di lavoro assicurativi

I flussi pronti per l'uso semplificano le modifiche e le cancellazioni delle polizze, la prima notifica di perdita (FNOL), la gestione dei sinistri, la vendita di nuove polizze e altro ancora.

Insurance Agent Workspace™

Visualizza le informazioni sulle polizze dei clienti, la cronologia dei sinistri e altro ancora in un'unica vista unificata per una maggiore efficienza e velocità di risoluzione.

Insurance Virtual Agent™

Risolvi autonomamente i problemi dei clienti con un'esperienza simile a quella umana alimentata da un'intelligenza artificiale addestrata a comprendere gli scenari assicurativi e a gestirli con empatia.

Vuoi dare un'occhiata più da vicino a cosa possono fare per la tua azienda le soluzioni di customer experience automation-first, ovvero, basate sull'automazione?