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Guarda la soluzione di contact center Talkdesk Education Smart Service in azione.

Scopri da vicino la soluzione di contact center che aiuta i college e le università a offrire una migliore esperienza a studenti, ex alunni e docenti.

Supporta il self-service con l'IA che consente a studenti ed ex-studenti di ottenere risposte rapide in qualsiasi momento.
Sfrutta la messaggistica proattiva e le funzionalità di composizione predittiva per mantenere forti legami con gli ex alunni e aumentare le donazioni.
Riduca l'impegno del personale amministrativo, degli studenti lavoratori e degli agenti stagionali con l'intelligenza artificiale che li aiuta a entrare rapidamente in azienda e a fornire un servizio più rapido e accurato.
Modernizzarsi con l'IA e le API aperte per ottenere scala e flessibilità per soddisfare le esigenze di diversi reparti e la domanda fluttuante.

Business Agility Demand Talkdesk Products

Talkdesk aiuta le università a servire meglio i loro stakeholder.

Use Case principali.

Ammissione e Servizi agli Studenti

Prepara più rapidamente gli agenti stagionali assistendoli con un consulente basato sull'IA. Questo strumento intelligente aiuta gli agenti a fornire un'assistenza personalizzata in materia di iscrizioni o di aiuti finanziari, generando indicazioni in tempo reale a partire dalle informazioni contenute nella vostra base di conoscenze e nei vostri sistemi di gestione.

Servizi di assistenza sanitaria

Evita le chiamate ordinarie e migliora il self-service dei pazienti con la ricerca automatica dei fornitori, la programmazione delle visite e le cancellazioni.

Servizi ausiliari

Automatizza l'instradamento delle chiamate e risolvi le domande degli studenti sugli orari degli eventi, sulla vendita dei biglietti e sugli orari delle mense. Tieni gli studenti informati sui argomenti quali il parcheggio e trasporto con aggiornamenti automatici via SMS.

Raccolta fondi / Promozione

Aumenta la portata del contatto con gli ex alunni con la composizione predittiva e le notifiche proattive che aumentano i tassi di connessione.

Help Desk

Procedi all'integrazione con i sistemi di supporto IT per risolvere completamente le richieste di routine attraverso l'IA (ad esempio, ripristino automatico di password e attivazioni di account).