Guarda la soluzione di contact center Talkdesk Education Smart Service in azione.
Scopri da vicino la soluzione di contact center che aiuta i college e le università a offrire una migliore esperienza a studenti, ex alunni e docenti.
- Supporta il self-service con l'IA che consente a studenti ed ex-studenti di ottenere risposte rapide in qualsiasi momento.
- Sfrutta la messaggistica proattiva e le funzionalità di composizione predittiva per mantenere forti legami con gli ex alunni e aumentare le donazioni.
- Riduca l'impegno del personale amministrativo, degli studenti lavoratori e degli agenti stagionali con l'intelligenza artificiale che li aiuta a entrare rapidamente in azienda e a fornire un servizio più rapido e accurato.
- Modernizzarsi con l'IA e le API aperte per ottenere scala e flessibilità per soddisfare le esigenze di diversi reparti e la domanda fluttuante.
Talkdesk aiuta le università a servire meglio i loro stakeholder.
Ammissione e Servizi agli Studenti
Prepara più rapidamente gli agenti stagionali assistendoli con un consulente basato sull'IA. Questo strumento intelligente aiuta gli agenti a fornire un'assistenza personalizzata in materia di iscrizioni o di aiuti finanziari, generando indicazioni in tempo reale a partire dalle informazioni contenute nella vostra base di conoscenze e nei vostri sistemi di gestione.
Servizi di assistenza sanitaria
Evita le chiamate ordinarie e migliora il self-service dei pazienti con la ricerca automatica dei fornitori, la programmazione delle visite e le cancellazioni.
Servizi ausiliari
Automatizza l'instradamento delle chiamate e risolvi le domande degli studenti sugli orari degli eventi, sulla vendita dei biglietti e sugli orari delle mense. Tieni gli studenti informati sui argomenti quali il parcheggio e trasporto con aggiornamenti automatici via SMS.
Raccolta fondi / Promozione
Aumenta la portata del contatto con gli ex alunni con la composizione predittiva e le notifiche proattive che aumentano i tassi di connessione.
Help Desk
Procedi all'integrazione con i sistemi di supporto IT per risolvere completamente le richieste di routine attraverso l'IA (ad esempio, ripristino automatico di password e attivazioni di account).