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<li>Scopri come semplificare l'erogazione di prestiti e offrire un'esperienza di assistenza senza soluzione di continuità in modo da risolvere i problemi più rapidamente, su qualsiasi canale, grazie all'assistenza umana self-service e con un servizio clienti impeccabile.</li>
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Talkdesk aiuta gli istituti di servizi finanziari a reinventare l'esperienza del cliente.

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Talkdesk Financial Services Experience Cloud™ per il settore bancario è una soluzione per contact center end-to-end connessa, intelligente e sicura. Grazie alle integrazioni e ai flussi di lavoro pronti all'uso e alla crittografia all'avanguardia, alimentata dall'IA Talkdesk, le banche possono mantenere la promessa e il potenziale di un'esperienza cliente straordinaria.

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Una soluzione di CX appositamente creata per banche e istituti di credito.

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L'integrazione con i sistemi bancari principali, tra cui Fiserv, Jack Henry, FIS e i CRM, consente di collegare i dati di importanza vitale del cliente, compresi i dettagli del conto e le transazioni, per una visione olistica.

Integrazioni Out-of-the-box

Un'interfaccia personalizzata consente agli agenti di gestire facilmente le interazioni dei clienti e i membri su un unico desktop.

Aree di lavoro per gli agenti di servizi finanziari

I flussi di lavoro si avvalgono dell'intelligenza artificiale e delle integrazioni per automatizzare i processi e semplificare la gestione dei conti bancari, i prestiti, i pagamenti e gli incassi.

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I bot conversazionali risolvono autonomamente i problemi dei clienti con un'esperienza simile a quella umana grazie a un'intelligenza artificiale addestrata a comprendere gli scenari del settore bancario e delle società di credito e a gestirli con empatia.

IA pre-addestrata per le competenze dei servizi finanziari

features

L'interfaccia utente e il prodotto in generale sono semplici da usare e sono efficaci per raggiungere gli obiettivi dell'azienda

Talkdesk offre un ottimo prodotto ad un prezzo molto competitivo. Mentre gli altri prodotti avevano diverse cose, Talkdesk le dà la possibilità di utilizzare ciò di cui l'azienda ha bisogno al momento, invece di fornire tutto in una volta a un prezzo più alto.

Talkdesk è stata un'ottima piattaforma telefonica per il nostro team di assistenza clienti. L'integrazione di terze parti ha reso facile per gli agenti avviare le chiamate da un ticket cliente, registrare le loro note di chiamata e farle passare tra i programmi di ticketing e di contabilità. Una buona soluzione per le aziende che si affidano a un sistema di code di chiamata.

Lo utilizziamo da 2 anni e finora l'esperienza complessiva è stata straordinaria. L'interfaccia è intuitiva e facilmente integrabile con Chrome, ampiamente utilizzato nella nostra azienda.

Per il coinvolgimento dei clienti, la garanzia di qualità è importante e la qualità delle chiamate deve essere eccellente.

Il nostro contratto con Five9 stava per terminare e abbiamo trovato un'alternativa moderna molto più facile da usare, con un'interfaccia semplice e piacevole e che si collega automaticamente a Salesforce. Queste differenze sono state tra le più importanti nella decisione di cambiare il prodotto per il nostro lavoro quotidiano. Talkdesk è un ottimo prodotto per il servizio clienti.

Sono sicuro che ci sono molti programmi VOIP in circolazione (ne abbiamo provati 3 finora), ma Talkdesk è qui per restare. L'integrazione con Salesforce, e la possibilità e la facilità con cui i manager possono ascoltare le chiamate per le revisioni della qualità, offre a tutti i membri del mio piccolo ufficio una sufficiente tranquillità sui nostri processi di lavoro.

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