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Ottieni una panoramica personalizzata di Talkdesk Financial Services Experience Cloud, basato su Customer Experience Automation (CXA). Progettato appositamente per il settore dei servizi finanziari, unifica canali, dati e workflow per offrire esperienze clienti più rapide, intelligenti e conformi alle normative.

  • Scopri come CXA semplifica l'erogazione e la gestione dei prestiti con l'intelligenza artificiale, il self-service e l'assistenza umana intelligente, risolvendo i problemi più rapidamente su qualsiasi canale.
  • Scopri come CXA migliora le attività di account servicing unificando i dati dei clienti attraverso integrazioni predefinite con i sistemi core banking, fornendo agli agenti il contesto necessario per risolvere le richieste in modo rapido e accurato.
  • Esplora come CXA automatizza le attività di riscossione proattiva e i pagamenti sicuri con notifiche in tempo reale—migliorando i risultati sia per i clienti sia per gli operatori.

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Deliver Better Account Servicing Bigger

Talkdesk aiuta gli istituti di servizi finanziari a reinventare l'esperienza del cliente.

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Banking Workspace Account Balance Conversations

Una soluzione di CX appositamente creata per banche e istituti di credito.

Talkdesk Financial Services Experience Cloud™, powered by Customer Experience Automation (CXA), is an end-to-end contact center platform built for financial services. With pre-built integrations, pre-trained AI, workflow automation, and enterprise-grade security, CXA unifies data and communications to streamline operations, ensure compliance, and unlock smarter client experiences.

Funzionalità principali.

Integrazioni Out-of-the-box

L'integrazione con i sistemi bancari principali, tra cui Fiserv, Jack Henry, FIS e i CRM, consente di collegare i dati di importanza vitale del cliente, compresi i dettagli del conto e le transazioni, per una visione olistica.

Aree di lavoro per gli agenti di servizi finanziari

Un'interfaccia personalizzata consente agli agenti di gestire facilmente le interazioni dei clienti e i membri su un unico desktop.

Flussi di lavoro pre-costruiti per clienti e membri

I flussi di lavoro si avvalgono dell'intelligenza artificiale e delle integrazioni per automatizzare i processi e semplificare la gestione dei conti bancari, i prestiti, i pagamenti e gli incassi.

Agenti virtuali preaddestrati

Autonomously solve customer issues with a human-like experience powered by agentic AI that’s pre-trained to understand banking scenarios and handle them with empathy.

I clienti preferiscono Talkdesk.

Valutata 8,3 su 10 in base a 684 recensioni e valutazioni suTrustRadius logo

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Talkdesk soddisfa le esigenze dei nostri clienti, in quanto consente l'integrazione dell'intelligenza artificiale e l’apertura di numerosi canali di comunicazione per interagire con i propri clienti.

Adam Tilston

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Talkdesk consente di verificare facilmente quante chiamate inbound e outbound sono state effettuate, sia a livello individuale sia per l’intero team. La piattaforma è estremamente intuitiva e facile da usare.

Zinhle Msibi

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Anche chi non ha mai utilizzato il sistema riesce ad accedere e comprenderne rapidamente le funzionalità.

Londeka Ndlovu

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Talkdesk ha un impatto positivo su tutti gli agenti, perché migliora l’efficacia e assicura che siano sempre aggiornati sulle valutazioni qualitative e sul monitoraggio delle chiamate quotidiane. L’app è facile da utilizzare, anche per chi ha competenze informatiche limitate.

Ayanda Mwandla

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Preferiamo Talkdesk per la sua capacità di generare report, la facilità d’uso, la qualità delle chiamate, l’interfaccia utente intuitiva e il prezzo.

Carlos Delgado Barcia

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Talkdesk è una soluzione particolarmente indicata per organizzazioni di medie e grandi dimensioni che necessitano di elevata personalizzazione e di un ampio set di funzionalità.

Christian Thurgood

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Utilizzo Talkdesk per comunicare con i clienti e ascoltare le chiamate registrate, perché ogni chiamata effettuata o ricevuta viene registrata da Talkdesk. Questo rende semplice ritrovare tutte le chiamate registrate quando è necessario tornare indietro e verificare quali comunicazioni sono state fatte con il cliente.

Ntombifuthi Zimba

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Ha avuto un impatto notevole perché mi ha fatto risparmiare tempo. Non devo rivolgermi alla direzione o al team di quality assurance per conoscere l’avanzamento del mio lavoro o capire dove devo migliorare, perché tutto viene inviato a Talkdesk. Posso trovare le registrazioni delle chiamate precedenti su Talkdesk ogni volta che devo verificare i dati del venditore.

Sanelisiwe Radebe

Dai un'occhiata più da vicino alla prima soluzione di contact center su cloud creata per aiutare le società di servizi sanitari a offrire ai pazienti un'esperienza migliore?