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Talkdesk aiuta gli istituti di servizi finanziari a reinventare l'esperienza del cliente.

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Banking Workspace Account Balance Conversations

Una soluzione di CX appositamente creata per banche e istituti di credito.

Talkdesk Financial Services Experience Cloud™, powered by Customer Experience Automation (CXA), is an end-to-end contact center platform built for financial services. With pre-built integrations, pre-trained AI, workflow automation, and enterprise-grade security, CXA unifies data and communications to streamline operations, ensure compliance, and unlock smarter client experiences.

Funzionalità principali.

Integrazioni Out-of-the-box

L'integrazione con i sistemi bancari principali, tra cui Fiserv, Jack Henry, FIS e i CRM, consente di collegare i dati di importanza vitale del cliente, compresi i dettagli del conto e le transazioni, per una visione olistica.

Aree di lavoro per gli agenti di servizi finanziari

Un'interfaccia personalizzata consente agli agenti di gestire facilmente le interazioni dei clienti e i membri su un unico desktop.

Flussi di lavoro pre-costruiti per clienti e membri

I flussi di lavoro si avvalgono dell'intelligenza artificiale e delle integrazioni per automatizzare i processi e semplificare la gestione dei conti bancari, i prestiti, i pagamenti e gli incassi.

Agenti virtuali preaddestrati

Autonomously solve customer issues with a human-like experience powered by agentic AI that’s pre-trained to understand banking scenarios and handle them with empathy.

I clienti preferiscono Talkdesk.

Rated 8.2 out of 10 based on 681 reviews and ratings onTrustRadius logo

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Talkdesk meets the needs of our customers, as it allows AI integration, as well as opening up lots of different types of channels for customers to receive communication from their customers.

Adam Tilston

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Questa applicazione permette agli agenti di gestire le chiamate in modo molto semplice e professionale. Ciò che apprezzo di questo sistema è che la chiamata risulta molto fluida, senza difficoltà. Basta inserire il numero nel tastierino ed effettuare la chiamata, il che è davvero semplice.

Zinhle Msibi

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Talkdesk registra le chiamate e puoi riascoltarle subito dopo, se hai bisogno di verificare qualche informazione. Puoi visualizzare direttamente in Talkdesk le valutazioni/score del QA, con un link diretto al dashboard o al ticket Zendesk della chiamata valutata.

Londeka Ndlovu

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It allows agents to receive evaluation scores of calls and tickets, which is great because agents are always up to date with the scores for the month.

Ayanda Mwandla

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Preferiamo Talkdesk per la sua capacità di generare report, la facilità d’uso, la qualità delle chiamate, l’interfaccia utente intuitiva e il prezzo.

Carlos Delgado Barcia

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Talkdesk has allowed us to grow and scale while offering more service options to our clients.

Christian Thurgood

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Talkdesk is well suited for our organization in terms of when you need to go back and listen to conversations made with customers, and it also helps when you need proof that a specific communication has been made with a customer via a phone call. There are call recordings to assist when you need to go back to some conversations made.

Ntombifuthi Zimba

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Ha avuto un impatto notevole perché mi ha fatto risparmiare tempo. Non devo rivolgermi alla direzione o al team di quality assurance per conoscere l’avanzamento del mio lavoro o capire dove devo migliorare, perché tutto viene inviato a Talkdesk. Posso trovare le registrazioni delle chiamate precedenti su Talkdesk ogni volta che devo verificare i dati del venditore.

Sanelisiwe Radebe

Dai un'occhiata più da vicino alla prima soluzione di contact center su cloud creata per aiutare le società di servizi sanitari a offrire ai pazienti un'esperienza migliore?