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Talkdesk aiuta gli istituti di servizi finanziari a reinventare l'esperienza del cliente.
Una soluzione di CX appositamente creata per banche e istituti di credito.
Talkdesk Financial Services Experience Cloud™ per il settore bancario è una soluzione per contact center end-to-end connessa, intelligente e sicura. Grazie alle integrazioni e ai flussi di lavoro pronti all'uso e alla crittografia all'avanguardia, alimentata dall'IA Talkdesk, le banche possono mantenere la promessa e il potenziale di un'esperienza cliente straordinaria.
Integrazioni Out-of-the-box
L'integrazione con i sistemi bancari principali, tra cui Fiserv, Jack Henry, FIS e i CRM, consente di collegare i dati di importanza vitale del cliente, compresi i dettagli del conto e le transazioni, per una visione olistica.
Aree di lavoro per gli agenti di servizi finanziari
Un'interfaccia personalizzata consente agli agenti di gestire facilmente le interazioni dei clienti e i membri su un unico desktop.
Flussi di lavoro pre-costruiti per clienti e membri
I flussi di lavoro si avvalgono dell'intelligenza artificiale e delle integrazioni per automatizzare i processi e semplificare la gestione dei conti bancari, i prestiti, i pagamenti e gli incassi.
Agenti virtuali preaddestrati
Risolvi autonomamente i problemi dei clienti con un'esperienza simile a quella umana alimentata dall'intelligenza artificiale generativa addestrata a comprendere gli scenari del settore bancario e a gestirli con empatia.
