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Soluzioni per contact center, basate sulla Customer Experience Automation (CXA).
Talkdesk offre una soluzione innovativa di contact center su cloud che integra in modo fluido il self-service del cliente, il coinvolgimento omnicanale, la gestione e il coinvolgimento della forza lavoro, la collaborazione tra dipendenti e l’analisi della customer experience, il tutto potenziato dalla Customer Experience Automation.
RIVOLUZIONA IL TUO CONTACT CENTER
I vantaggi della Customer Experience Automation.
Customer Experience Automation
Agenti IA che svolgono attività reali.
Un ciclo virtuoso in cui ogni fase alimenta la successiva, garantendo un processo di adattamento e miglioramento continuo.
Compatibile con qualsiasi contact center.
Adattabile
Flessibile per adattarsi alla tua azienda con strumenti low code, no code e con codice personalizzato.
Spazio di lavoro, report e integrazioni personalizzabili.
Amministrazione "Clicks not Code".
Affidabile
Oltre 30 certificazioni di sicurezza.
Le aziende di tutto il mondo si affidano a Talkdesk per ottimizzare i processi di servizio clienti più critici.
Autenticazione e Protezione dalle Minacce.
Nativa
La più ampia suite di app native.
Una piattaforma unificata.
Un'unica esperienza utente, indipendente dal dispositivo.
Integrata
Oltre 60 integrazioni predefinite.
Integrazioni semplici e personalizzate.
AppConnect Marketplace.
Intuitiva
Distribuzione rapida.
Onboarding rapido.
Rapido time to value.
"L'obiettivo non è sostituire le persone, ma garantire che i clienti possano interagire nel modo che meglio risponde alle loro esigenze. Questo approccio ci permette di servire sia un cliente più giovane, che preferisce opzioni self-service, sia un cliente più anziano, che valorizza il contatto umano — il tutto con una qualità costante.”
Karin Martin, Assistant Vice President of Operations, Arbella Insurance Group
I clienti preferiscono Talkdesk.
Valutata 8,2 su 10 in base a 682 recensioni e valutazioni su
