Les entreprises qui aiment leurs clients utilisent l'IA de Talkdesk.

Découvrez comment notre plateforme de centre de contact cloud alimentée par l’IA peut améliorer votre expérience client.

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Memorial Healthcare System Can You Share The Business Impact Of Moving To Talkdesk

« Ma passion est de prendre soin des gens et de la santé, et en adoptant la technologie moderne en cloud, nous voyons cela se réunir pour aider plus de patients à franchir cette porte d’entrée numérique comme nous ne l’aurions jamais fait auparavant. »

Jeff Sturman Sr. VP et Chief Digital Officer au Memorial Healthcare System

Les entreprises innovantes du monde entier font confiance à Talkdesk.

L'IA conversationnelle réduit le temps de vérification du solde de 90 %

WaFd Bank

L'IA conversationnelle réduit le temps de vérification du solde de 90 %
L'automatisation réduit les temps d'attente des patients et augmente les taux de réponse des cliniques de 40 %

Carbon Health

L'automatisation réduit les temps d'attente des patients et augmente les taux de réponse des cliniques de 40 %
L'optimisation basée sur l'IA augmente la conversion des ventes de 26 %

JK Moving Services

L'optimisation basée sur l'IA augmente la conversion des ventes de 26 %
L’IA a amélioré les temps de traitement, de mise en attente et d’attente

British Columbia Lottery Corporation

L’IA a amélioré les temps de traitement, de mise en attente et d’attente
100 000 $ d'économies annuelles grâce à l'automatisation

Sysco

100 000 $ d'économies annuelles grâce à l'automatisation
Un taux de self-service qui a doublé grâce à l’IA

Quadient

Un taux de self-service qui a doublé grâce à l’IA
Top Eight Measurable Benefits Moving Cloud Cc

Découvrez d'autres avantages.

Talkdesk offre une solution à l'échelle de l'entreprise en toute simplicité pour les consommateurs. Notre plateforme est adaptable et s'intègre à vos autres technologies de base. Votre centre de contact maximise donc les investissements technologiques et génère de meilleurs résultats.

EN SAVOIR PLUS

Leader en matière d'IA

Grâce à une approche axée sur l’IA, nous aidons les entreprises à servir leurs clients de manière efficace et responsable sur tous les canaux.

Fiable

Plus de 30 certifications de sécurité.
Qualité globale des appels.
Authentification et protection contre les menaces.
Taux de satisfaction client de 94 %.

Flexible

Une plateforme ouverte avec des intégrations prêtes à l’emploi profondes et des outils à code faible, sans code et personnalisés. Plus de 70 intégrations préconçues, y compris les systèmes verticaux.

Novateur

Nous aidons nos clients à garder une longueur d’avance sur leurs besoins et à stimuler une croissance commerciale tangible grâce à une IA de pointe pour l’expérience client et à des produits spécialement conçus pour des secteurs spécifiques.

Découvrez pourquoi nos clients font confiance à Talkdesk.

Rated 8 out of 10 based on 661 reviews and ratings onTrustRadius logo

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Talkdesk m'a vraiment aidé à rendre le travail plus simple et plus facile à réaliser. Je suis non seulement satisfait de la façon dont il m'aide à terminer mon travail de manière ordonnée, mais je suis également en mesure de fournir un service rapide et suffisant à mes clients, ce qui se traduira par une meilleure voie de travail.

Siphelele Nxumalo

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Il est facile à utiliser et constitue une excellente source de communication entre les téléconseillers et les clients. Il présente des fonctionnalités qui vont droit au but et qui sont facilement mémorisables.

Andile Nxumalo

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Dans mon organisation, nous utilisions Talkdesk comme système de numérotation automatique et de reporting. Il est utilisé pour passer et prendre des appels de clients et pour rendre compte de la productivité et de la gestion de la qualité. Il permet d'accéder facilement à des données rapides, en temps réel et historiques, ce qui nous permet de surveiller et de suivre les performances de l'organisation.

Sakhephi Sokhela

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Je peux programmer des rappels et compléter un appel en ajoutant un résumé de ce dont j'ai parlé avec le client. C'est l'un des meilleurs outils de communication et de téléphonie sur le lieu de travail. En tant qu'employé, je peux également vérifier mes progrès lorsque je suis coaché sur mes performances professionnelles. Talkdesk enregistre également les appels.

Nokwazi Mavundla

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Talkdesk est utile car nous l'utilisons pour recevoir des appels dans notre BPO. Non seulement nous suivons les questions en direct et les statuts des agents, mais nous recevons également un retour d'information de la part de nos évaluateurs par le biais du bureau de discussion et du coaching, et il stocke également les données de contact des clients ; je peux suivre tous mes appels, et il enregistre tous les appels afin que nous puissions revenir les examiner. Vous pouvez également écouter en direct et suivre votre productivité quotidienne.

Nontobeko Mkhize

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Talkdesk est très utile à bien des égards. Il permet d'améliorer nos arguments de vente, de rectifier les erreurs, de savoir où vous vous situez et de voir vos notes et appréciations, de réaliser des enquêtes pour nous perfectionner et de s'assurer que notre travail est effectué correctement.

Nokuzola Vilakazi

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Talkdesk est efficace et fournit de la valeur grâce à des rapports en temps réel tout en stockant des données historiques qui peuvent être utilisées pour planifier efficacement et analyser les données si nécessaire.

Keith Rambharose

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Talkdesk a été phénoménal en termes d'efficacité, de fiabilité et de mise à jour des problèmes que nous pourrions rencontrer avec la plateforme.

Sam Radebe

Découvrez l'IA pour centre de contact qui génère réellement un ROI.