Acierte en el primer contacto: Talkdesk AI cumple.

Transforme las experiencias del cliente, reduzca drásticamente los costes y potencie la eficiencia operativa con las soluciones de centro de contacto en la nube impulsadas por IA de Talkdesk.

Brand Awareness Get It Right First Contact Center Talkdesk Ai Delivers

Por favor, espere mientras validamos su configuración de privacidad.

Ken Cohen Headshot

“Cada 1 % de incremento en mi tasa de contactos, genera ingresos por valor de 1 millón de dólares. Eso es varias veces superior a mi coste anual de Talkdesk. No es un centro de costes. Es un centro de beneficios".

Ken Cohen  SVP sales & business development en JK Moving

Empresas innovadoras de todo el mundo confían en Talkdesk.

La IA conversacional reduce el tiempo de consulta del saldo en un 90 %

WaFd Bank

La IA conversacional reduce el tiempo de consulta del saldo en un 90 %
La automatización mejora los tiempos de gestión en un 50 %

Farfetch

La automatización mejora los tiempos de gestión en un 50 %
La automatización reduce los tiempos de espera de los pacientes y aumenta las tasas de respuesta de las clínicas en un 40 %

Carbon Health

La automatización reduce los tiempos de espera de los pacientes y aumenta las tasas de respuesta de las clínicas en un 40 %
La optimización basada en IA aumenta la conversión de ventas en un 26 %

JK Moving Services

La optimización basada en IA aumenta la conversión de ventas en un 26 %
La IA ha mejorado los tiempos de atención, retención y espera

British Columbia Lottery Corporation

La IA ha mejorado los tiempos de atención, retención y espera
Ahorro anual de 100 kUSD mediante la automatización

Sysco

Ahorro anual de 100 kUSD mediante la automatización
Se duplicó la tasa de autoservicio con IA

Quadient

Se duplicó la tasa de autoservicio con IA
Top Eight Measurable Benefits Moving Cloud Cc

Descubra más ventajas.

Talkdesk ofrece escala empresarial y sencillez para el consumidor. Nuestra plataforma es adaptable y se integra con el resto de sus tecnologías centrales—así su centro de contacto maximiza las inversiones en tecnología e impulsa mejores resultados.

MÁS INFORMACIÓN

Líder en IA

Con un enfoque que prioriza la IA, ayudamos a las empresas a atender a sus clientes de manera eficiente, eficaz y responsable en cualquier canal.

De confianza

Más de 30 certificaciones de seguridad.
Calidad global de las llamadas.
Autenticación y protección contra amenazas.
Puntuación del 94 % en satisfacción del cliente.

Flexible

Una plataforma abierta con integraciones profundas listas para usar y herramientas de código bajo, sin código y personalizado. Más de 70 conectores prediseñados, incluidos los sistemas  verticales.

Innovadora

Ayudamos a nuestros clientes a adelantarse a las necesidades de sus clientes e impulsar un crecimiento empresarial tangible con una IA líder para la CX y productos diseñados específicamente para sectores concretos.

Descubra por qué nuestros clientes adoran Talkdesk.

Rated 8 out of 10 based on 661 reviews and ratings onTrustRadius logo

1 star2 star3 star4 star5 star

Talkdesk ha ayudado mucho a hacer el trabajo más sencillo y fácil de completar, no sólo estoy contento con la forma en que me ayuda a completar mi trabajo de forma ordenada, sino que soy capaz de ofrecer un servicio rápido y suficiente a mis clientes, lo que se traducirá en una mejor vía de trabajo.

Siphelele Nxumalo

1 star2 star3 star4 star5 star

Es fácil de utilizar, funciona como una gran fuente de comunicación entre agentes y clientes. Tiene funciones que van directamente al grano y se recuerdan fácilmente.

Andile Nxumalo

1 star2 star3 star4 star5 star

En mi organización, utilizamos Talkdesk como marcador automático y sistema de informes. Se utiliza para hacer y recibir llamadas de clientes y para informar sobre la productividad y la gestión de la calidad. Permite un fácil acceso a datos históricos y en tiempo real, lo que nos permite monitorear y realizar un seguimiento del rendimiento de la organización.

Sakhephi Sokhela

1 star2 star3 star4 star5 star

Puedo programar devoluciones de llamadas y responder una llamada agregando un resumen de lo que yo y el cliente hablamos. Es una de las mejores herramientas de comunicación y telefónicas para un lugar de trabajo. Como empleado, también puedo comprobar mi progreso cuando me informan sobre mi rendimiento laboral. Talkdesk también graba las llamadas.

Nokwazi Mavundla

1 star2 star3 star4 star5 star

Talkdesk es útil porque lo usamos para recibir llamadas en nuestro BPO. No solo hacemos un seguimiento de las preguntas y los estados en vivo de los agentes, sino que también recibimos comentarios de nuestros asesores a través de la mesa de conversación, así como de coaching, y también almacena los datos de contacto de los clientes; Puedo rastrear todas mis llamadas y graba todas las llamadas para que podamos volver a revisarlas. También puede escuchar en vivo y realizar un seguimiento de su productividad diaria.

Nontobeko Mkhize

1 star2 star3 star4 star5 star

Talkdesk es muy útil en muchos sentidos. Ayuda a mejorar nuestros puntos de venta, a rectificar errores, a saber dónde te falta y poder ver tus marcas y puntuaciones, a realizar encuestas para mejorar nuestras competencias y para asegurarnos de que nuestro trabajo se hace correctamente

Nokuzola Vilakazi

1 star2 star3 star4 star5 star

Talkdesk es eficiente y aporta valor a la información en tiempo real, a la vez que almacena datos históricos que pueden utilizarse para planificar de forma eficaz y analizar los datos cuando sea necesario

Keith Rambharose

1 star2 star3 star4 star5 star

Talkdesk ha sido fenomenal en términos de eficiencia, fiabilidad y en asegurarse de actualizar cualquier inconveniente que pudiéramos tener con la plataforma.

Sam Radebe

Experimente la IA del centro de contacto que realmente ofrece ROI.