Las empresas que aprecian a sus clientes utilizan IA de Talkdesk.

Descubra cómo nuestro software para Centro de Contacto en la Nube impulsado por IA puede mejorar su experiencia del cliente.

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Memorial Healthcare System Can You Share The Business Impact Of Moving To Talkdesk

"Mi pasión es cuidar de las personas y la asistencia sanitaria, y al adoptar la moderna tecnología en la nube estamos viendo que todo eso se une para ayudar a más pacientes a atravesar esa puerta de acceso digital como nunca antes habíamos podido".

Jeff Sturman , sr. VP and chief digital officer en Memorial Healthcare System

Empresas innovadoras de todo el mundo confían en Talkdesk.

La IA conversacional reduce el tiempo de consulta del saldo en un 90 %

WaFd Bank

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La automatización reduce los tiempos de espera de los pacientes y aumenta las tasas de respuesta de las clínicas en un 40 %

Carbon Health

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La optimización basada en IA aumenta la conversión de ventas en un 26 %

JK Moving Services

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La IA ha mejorado los tiempos de atención, retención y espera

British Columbia Lottery Corporation

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Ahorro anual de 100 kUSD mediante la automatización

Sysco

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Se duplicó la tasa de autoservicio con IA

Quadient

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Descubra más ventajas.

Talkdesk ofrece escala empresarial y sencillez para el consumidor. Nuestra plataforma es adaptable y se integra con el resto de sus tecnologías centrales—así su centro de contacto maximiza las inversiones en tecnología e impulsa mejores resultados.

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Líder en IA

Con un enfoque que prioriza la IA, ayudamos a las empresas a atender a sus clientes de manera eficiente, eficaz y responsable en cualquier canal.

De confianza

Más de 30 certificaciones de seguridad.
Calidad global de las llamadas.
Autenticación y protección contra amenazas.
Puntuación del 94 % en satisfacción del cliente.

Flexible

Una plataforma abierta con integraciones profundas listas para usar y herramientas de código bajo, sin código y personalizado. Más de 70 conectores prediseñados, incluidos los sistemas  verticales.

Innovadora

Ayudamos a nuestros clientes a adelantarse a las necesidades de sus clientes e impulsar un crecimiento empresarial tangible con una IA líder para la CX y productos diseñados específicamente para sectores concretos.

Descubra por qué nuestros clientes adoran Talkdesk.

Rated 8 out of 10 based on 659 reviews and ratings onTrustRadius logo

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Talkdesk ha ayudado mucho a hacer el trabajo más sencillo y fácil de completar, no sólo estoy contento con la forma en que me ayuda a completar mi trabajo de forma ordenada, sino que soy capaz de ofrecer un servicio rápido y suficiente a mis clientes, lo que se traducirá en una mejor vía de trabajo.

Siphelele Nxumalo

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Es fácil de utilizar, funciona como una gran fuente de comunicación entre agentes y clientes. Tiene funciones que van directamente al grano y se recuerdan fácilmente.

Andile Nxumalo

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En mi organización, utilizamos Talkdesk como marcador automático y sistema de informes. Se utiliza para hacer y recibir llamadas de clientes y para informar sobre la productividad y la gestión de la calidad. Permite un fácil acceso a datos históricos y en tiempo real, lo que nos permite monitorear y realizar un seguimiento del rendimiento de la organización.

Sakhephi Sokhela

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Puedo programar devoluciones de llamadas y responder una llamada agregando un resumen de lo que yo y el cliente hablamos. Es una de las mejores herramientas de comunicación y telefónicas para un lugar de trabajo. Como empleado, también puedo comprobar mi progreso cuando me informan sobre mi rendimiento laboral. Talkdesk también graba las llamadas.

Nokwazi Mavundla

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Talkdesk es útil porque lo usamos para recibir llamadas en nuestro BPO. No solo hacemos un seguimiento de las preguntas y los estados en vivo de los agentes, sino que también recibimos comentarios de nuestros asesores a través de la mesa de conversación, así como de coaching, y también almacena los datos de contacto de los clientes; Puedo rastrear todas mis llamadas y graba todas las llamadas para que podamos volver a revisarlas. También puede escuchar en vivo y realizar un seguimiento de su productividad diaria.

Nontobeko Mkhize

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Talkdesk es muy útil en muchos sentidos. Ayuda a mejorar nuestros puntos de venta, a rectificar errores, a saber dónde te falta y poder ver tus marcas y puntuaciones, a realizar encuestas para mejorar nuestras competencias y para asegurarnos de que nuestro trabajo se hace correctamente

Nokuzola Vilakazi

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Talkdesk es eficiente y aporta valor a la información en tiempo real, a la vez que almacena datos históricos que pueden utilizarse para planificar de forma eficaz y analizar los datos cuando sea necesario

Keith Rambharose

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Talkdesk ha sido fenomenal en términos de eficiencia, fiabilidad y en asegurarse de actualizar cualquier inconveniente que pudiéramos tener con la plataforma.

Sam Radebe

Experimente la IA del centro de contacto que realmente ofrece ROI.