Unternehmen, die ihre Kunden lieben, vertrauen auf Talkdesk.

Entdecken Sie, wie unsere KI-gestützte Cloud Contact Center-Plattform Ihr Kundenerlebnis verbessern kann.

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Memorial Healthcare System Can You Share The Business Impact Of Moving To Talkdesk

„Meine Leidenschaft ist die Pflege von Menschen und die Gesundheitsversorgung, und durch den Einsatz moderner Cloud-Technologie können wir mehr Patienten durch die digitale Eingangstür helfen als je zuvor.“

Jeff Sturman Senior VP und Chief Digital Officer bei Memorial Healthcare System

Innovative Unternehmen weltweit vertrauen auf Talkdesk.

Konversations-KI reduziert den Zeit für die Kontostandabfrage um 90 %

WaFd Bank

Konversations-KI reduziert den Zeit für die Kontostandabfrage um 90 %
KI-basierte Optimierung steigert die Verkaufskonversion um 26 %

JK Moving Services

KI-basierte Optimierung steigert die Verkaufskonversion um 26 %
KI verbesserte Bearbeitungs-, Halte- und Wartezeiten

British Columbia Lottery Corporation

KI verbesserte Bearbeitungs-, Halte- und Wartezeiten
Jährliche Einsparungen von 100.000 US-Dollar durch Automatisierung

Sysco

Jährliche Einsparungen von 100.000 US-Dollar durch Automatisierung
Verdoppelung der Selfservice-Anteils dank KI

Quadient

Verdoppelung der Selfservice-Anteils dank KI
Weltweiter Marktführer.
Weltweiter Marktführer.

Talkdesk ist weithin als innovativer Marktführer anerkannt - angefangen bei der Spitzenposition im G2 Grid® Scoring für Contact Center Software bis hin zur Platzierung als Top 10 bei Forbes Cloud 100.

Service für herausragende Kundenerlebnisse.
Service für herausragende Kundenerlebnisse.

Kundenzufriedenheit ist unsere Spezialität. Daher ist es kein Wunder, dass wir hervorragende Bewertungen erhalten. Mit 8,6 von 10 Punkten haben wir ein Top-Rating bei TrustRadius.

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Entdecken Sie weitere Vorteile.

Talkdesk bietet Unternehmen Skalierbarkeit und Verbrauchern Benutzerfreundlichkeit. Unsere Plattform ist anpassungsfähig und lässt sich mit Ihren anderen Kerntechnologien integrieren—so kann Ihr Contact Center seine Technologieinvestitionen maximieren und bessere Ergebnisse erzielen.

MEHR ERFAHREN

KI-Leader

Mit einem KI-zentrierten Ansatz helfen wir Unternehmen, ihre Kunden effizient, effektiv und verantwortungsbewusst über alle Kanäle zu bedienen.

Zuverlässig

Über 30 Sicherheitszertifizierungen.
Globale Anrufqualität.
Authentifizierung und Thread-Schutz.
94 % Kundenzufriedenheit.

Flexibel

Offene Plattform mit tiefgreifenden sofort einsetzbaren Integrationen und Low-, No- und Custom-Code-Tools. Über 70 vorgefertigte Konnektoren, inklusive vertikaler Systeme.

Innovativ

Wir unterstützen unsere Kunden dabei, den Bedürfnissen ihrer Kunden immer einen Schritt voraus zu sein und ein spürbares Geschäftswachstum zu erzielen - mit führender KI für CX und Produkten, die speziell für einzelne Branchen entwickelt wurden.

Erfahren Sie, warum unsere Kunden Talkdesk lieben.

Rated 8 out of 10 based on 666 reviews and ratings onTrustRadius logo

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Talkdesk hat wirklich dazu beigetragen, die Arbeit einfacher und leichter zu erledigen, nicht nur bin ich zufrieden damit, wie es mir hilft, meine Arbeit in geordneter Form zu erledigen, sondern ich bin auch in der Lage, meinen Kunden einen schnellen und ausreichenden Service zu bieten, was zu einem besseren Arbeitsweg führt.

Siphelele Nxumalo

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Einfache Bedienung und eine hervorragende Basis für die Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Kunden. Die Funktionen gehen direkt zur Sache und lassen sich leicht merken.

Andile Nxumalo

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In meinem Unternehmen haben wir Talkdesk als Auto-Dialer und Berichtssystem verwendet. Es wird verwendet, um Kundenanrufe zu tätigen und entgegenzunehmen sowie um Berichte über Produktivität und Qualitätsmanagement zu erstellen. Es ermöglicht einen einfachen Zugriff auf schnelle Live- und historische Daten, die es uns ermöglichen, die Unternehmensleistung zu überwachen und zu verfolgen.

Sakhephi Sokhela

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Ich kann Rückrufe planen und einen Anruf wiederholen, indem ich eine Zusammenfassung dessen hinzufüge, worüber ich und der Kunde gesprochen haben. Es ist eines der besten Kommunikations- und Telefonietools für einen Arbeitsplatz. Als Mitarbeiter kann ich auch meinen Fortschritt überprüfen, wenn ich über meine Arbeitsleistung gecoacht werde. Der Talkdesk zeichnet auch Anrufe auf.

Nokwazi Mavundla

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Talkdesk ist hilfreich, weil wir es verwenden, um Anrufe in unserem BPO zu empfangen. Wir verfolgen nicht nur Live-Fragen und Status von Agenten, sondern erhalten auch Feedback von unseren Assessoren über den Talk Desk sowie über das Coaching und es werden auch Kundenkontaktdaten gespeichert. Ich kann alle meine Anrufe verfolgen, und es zeichnet alle Anrufe auf, damit wir zurückkommen können, um sie zu überprüfen. Sie können auch live zuhören und Ihre tägliche Produktivität verfolgen.

Nontobeko Mkhize

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Talkdesk ist in vielerlei Hinsicht sehr nützlich. Es hilft uns, unsere Verkaufsargumente zu verbessern, Fehler zu korrigieren, zu erkennen, wo es noch hapert, und unsere Bewertungen und Einstufungen einzusehen, Umfragen durchzuführen, um uns weiterzubilden, und sicherzustellen, dass unsere Arbeit korrekt ausgeführt wird

Nokuzola Vilakazi

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Talkdesk ist effizient, bietet einen Mehrwert bei der Live-Berichterstattung und speichert gleichzeitig Verlausdaten, die für eine effektive Planung und Datenanalyse bei Bedarf verwendet werden können

Keith Rambharose

1 star2 star3 star4 star5 star

Talkdesk hat sich in Bezug auf Effizienz, Zuverlässigkeit und die Sicherstellung, dass alle Probleme, mit denen wir bei der Plattform konfrontiert sind, behoben werden, als phänomenal erwiesen.

Sam Radebe

Erleben Sie Contact Center-KI, die tatsächlich ROI liefert.