Durch die Integration mit Kernbankensystemen wie Fiserv, Jack Henry, FIS und CRMs werden wichtige Kundendaten samt Kontodetails und Transaktionen miteinander verbunden, um eine ganzheitliche Ansicht bereitzustellen.
Eine personalisierte Oberfläche ermöglicht es Agenten, Kunden- oder Mitgliederinteraktionen auf einfache Weise über einen einheitlichen Desktop zu verwalten.
Workflows nutzen KI und Integrationen zur Automatisierung von Prozessen und zur Rationalisierung von Kontoführung, Kreditvergabe, Zahlungen und Inkasso.
Dialog-Bots lösen Kundenprobleme selbstständig und bieten ein menschenähnliches Erlebnis. Sie werden von einer KI unterstützt, die darauf trainiert ist, Bank- und Kreditgenossenschaftsszenarien zu verstehen und diese einfühlsam zu bearbeiten.