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Talkdesk hilft Finanzinstituten dabei, das Kunden- und Mitgliedererlebnis neu zu gestalten.

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Hauptfunktionen von Talkdesk Financial Services Experience Cloud for Banking.

Sofort einsatzbereite Integrationen

Durch die Integration mit Kernbankensystemen wie Fiserv, Jack Henry, FIS und CRMs werden wichtige Kundendaten samt Kontodetails und Transaktionen miteinander verbunden, um eine ganzheitliche Ansicht bereitzustellen.

Arbeitsbereich für Agenten im Finanzdienstleistungssektor

Eine personalisierte Oberfläche ermöglicht es Agenten, Kunden- oder Mitgliederinteraktionen auf einfache Weise über einen einheitlichen Desktop zu verwalten.

Vorgefertigte Workflows für Kunden und Mitglieder

Workflows nutzen KI und Integrationen zur Automatisierung von Prozessen und zur Rationalisierung von Kontoführung, Kreditvergabe, Zahlungen und Inkasso.

Vortrainierte KI für Finanzdienstleistungs-Know-how

Dialog-Bots lösen Kundenprobleme selbstständig und bieten ein menschenähnliches Erlebnis. Sie werden von einer KI unterstützt, die darauf trainiert ist, Bank- und Kreditgenossenschaftsszenarien zu verstehen und diese einfühlsam zu bearbeiten.

Erleben Sie die Zukunft des Banking-Kundenerlebnisses mit vernetzten, intelligenten und sicheren Interaktionen über jeden Kanal.