ROI mit generativer KI: Der Weg zu einem verantwortungsvollen Kundenerlebnis

Wir laden Sie zu einem besonderen Event ein, bei dem wir zeigen, wie wichtige Kunden von uns das Potenzial generativer KI und ihre transformative Wirkung in der Welt des Kundenerlebnisses nutzen.

2018 startete Talkdesk seine Mission, Kunden mit innovativer KI und Automation für Contact Center zu unterstützen. Mit der Einführung der generativen KI hat dieser Weg nun zur Entwicklung von KI-Lösungen geführt, die nicht nur Sicherheit und Effizienz in den Vordergrund stellen, sondern auch Agenten in die Lage versetzen, herausragende Leistungen zu erbringen, Selfservice-Raten steigern, Automatisierung beschleunigen und unschätzbare Erkenntnisse aus Kundengesprächen liefern.

Bei diesem Event geben wir tiefgreifende Einblicke in die Leistungen unserer Kunden und präsentieren:

• Befähigung von Agenten: Sehen Sie, wie generative KI Agenten zu mehr Effizienz verhilft und ihre Fähigkeiten und Arbeitszufriedenheit steigert.
• Verbesserter Selfservice: Entdecken Sie, wie unsere Kunden die Selfservice-Quoten verbessert haben, indem sie ihren Kunden schnelle und präzise Antworten liefern.
• Beschleunigung der Automatisierung: Erfahren Sie, wie die Automation beschleunigt wurde, um Prozesse zu rationalisieren und den Verwaltungsaufwand zu verringern.
• Auswertung von Erkenntnissen: Erfahren Sie, wie unsere Kunden generative KI nutzen, um verwertbare Erkenntnisse aus Kundengesprächen zu gewinnen, und das sogar aus unbekanntem Unbekannten.
• Sichere und effiziente KI: Entdecken Sie, wie unsere Kunden mit Erfolg generative KI implementiert haben, die Sicherheit und Effektivität bei jeder Kundeninteraktion in den Vordergrund stellt.

Pedro Andrade, VP of Artificial Intelligence and Digital Channels bei Talkdesk, berichtet über diese Entwicklungen und seine Ansichten zum verantwortungsvollen Einsatz von KI beim Kundenerlebnis, ethische Erwägungen bei der Implementierung von KI sowie über seine Zukunftsvisionen für generative KI im Kundenservice.

Egal, ob Sie ein CX-Profi, KI-Enthusiast oder einfach an den ethischen Dimensionen der KI interessiert sind: Dieses Event genau das Richtige für Sie. Feiern Sie mit uns die Reise unserer Kunden und das transformative Potenzial generativer KI durch die Bereitstellung eines verantwortungsvollen Kundenerlebnisses.