Software de call center em nuvem para empresas modernas.

Interaja com os clientes a qualquer hora, em qualquer lugar, em qualquer canal, usando qualquer dispositivo enquanto se integra perfeitamente com sistemas críticos, como o Salesforce.

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Faça da experiência do cliente sua vantagem competitiva com a Talkdesk.

De ponta a ponta

Conjunto mais amplo de aplicativos nativos.
Uma plataforma unificada.
Uma experiência de usuário.

Adaptável

Flexível para o seu negócio.
Administrador “Clicks not Code”.
Empoderamento da linha de frente.

Intuitivo

Implementação rápida.
Interface de usuário moderna.
Nenhuma curva de aprendizado do agente.

Integrado com IA

Engajamentos inteligentes.
Eficiência operacional.

Integrado

Mais de 60 integrações.
APIs abertos.
Ecossistema de inovação.

Confiável

Mais de 30 certificações de segurança.
Qualidade de chamada global.
Autenticação e proteção contra ameaças.

Empresas em todo o mundo confiam na Talkdesk para otimizar as experiências dos clientes.

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Mais de 60 integrações para construir sua solução de contact center personalizada.

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Os clientes adoram a Talkdesk.

Avaliado em 8,1 de 10 com base em 657 comentários e classificações noTrustRadius logo

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A Talkdesk realmente ajudou a tornar o trabalho mais simples e fácil de concluir. Não só estou feliz com a forma como ela me ajuda a concluir meu trabalho de forma ordenada, mas também sou capaz de fornecer um serviço rápido e suficiente aos meus clientes, o que resultará em uma melhor via de trabalho.

Siphelele Nxumalo

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A Talkdesk ajuda nossa empresa a acompanhar a qualidade e a satisfação que os clientes recebem por meio do sistema de garantia de qualidade que implementamos. No meu caso, posso ver quantas ligações fiz por dia e até por um mês inteiro, o que me ajuda a verificar meus pontos fortes e fracos por meio do controle de qualidade.

Nonkululeko Mdladla

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A Talkdesk tem todos os recursos importantes. Podemos nos conectar com clientes no exterior, podemos acompanhar o desempenho e as pontuações. Os cursos da UAcademy podem ser acessados, podemos transferir chamadas de um departamento para outro sem dificuldades. Podemos fazer chamadas facilmente.

Anganawe Mvana

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É fácil de usar e funciona como uma excelente fonte de comunicação entre agentes e clientes. Tem características que vão direto ao ponto e são facilmente lembradas.

Andile Nxumalo

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Na minha organização, usamos a Talkdesk como discador automático e sistema de relatórios. Ele é usado para fazer e receber chamadas de clientes e para relatar a produtividade e o gerenciamento da qualidade. Ele permite fácil acesso a dados históricos e ao vivo rápidos, permitindo monitorar e acompanhar o desempenho organizacional.

Sakhephi Sokhela

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Posso agendar retornos de chamada e reiniciar uma chamada adicionando um resumo do que eu e o cliente conversamos. É uma das melhores ferramentas de comunicação e telefonia para um local de trabalho. Como funcionário, também posso verificar meu progresso ao ser treinado sobre meu desempenho no trabalho. Talkdesk também grava chamadas.

Nokwazi Mavundla

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Dei 10 à Talkdesk devido ao fato de ser um software fácil de usar e muito compatível. Ele permite que os clientes tenham um ótimo sistema de suporte e é fácil de usar. Possui recursos fáceis de usar e adaptar.

mandisa cele

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Talkdesk é útil porque o usamos para receber chamadas em nosso BPO. Não apenas monitoramos as perguntas e os status dos agentes ao vivo, mas também recebemos feedback de nossos avaliadores por meio do talk desk e do coaching, e ele também armazena dados de contato do cliente. Eu posso rastrear todas as minhas chamadas e ele grava todas as chamadas para que possamos voltar para analisá-las. Você também pode ouvir ao vivo e monitorar sua produtividade diária.

Nontobeko Mkhize

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