Relatório de pesquisa do Gartner, How Can Generative AI Be Used to Improve Customer Service and Support?

O advento da IA generativa marca um salto dramático no domínio da automação. Os líderes de aplicações responsáveis pelo atendimento ao cliente devem fazer parceria com fornecedores de tecnologia de atendimento ao cliente para avaliar e adotar as inovações generativas de produtos de IA que agregam maior valor no curto prazo.

Baixe este relatório para saber:

• Como a IA generativa pode ser usada para melhorar o atendimento e suporte ao cliente
• Qual será o efeito do uso de grandes modelos de linguagem e da IA generativa no atendimento ao cliente?
• Como você pode se beneficiar imediatamente dos recursos provenientes da IA generativa?

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Gartner, How Can Generative AI Be Used to Improve Customer Service and Support?, Pri Rathnayake, 24 May 2023