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Veja a solução de contact center Talkdesk Education Smart Service em ação.

Confira mais detalhadamente a solução de contact center que ajuda as faculdades e universidades a oferecer uma melhor experiência para alunos, ex-alunos e professores.

Ofereça suporte ao autoatendimento com IA que permite que alunos e ex-alunos obtenham respostas rápidas a qualquer momento.
Aproveite as mensagens interativas e os recursos de discagem preditiva para manter fortes conexões com os ex-alunos e aumentar as doações.
Reduza o esforço da equipe administrativa, dos trabalhadores-estudantes e dos agentes sazonais com a IA que os ajuda a se integrar rapidamente e a prestar um serviço mais rápido e preciso.
Modernize-se com IA e APIs abertas para obter escalabilidade e flexibilidade para atender a diferentes requisitos de departamento e demanda flutuante.

Business Agility Demand Talkdesk Products

A Talkdesk ajuda as faculdades e universidades a atender melhor suas partes interessadas.

Principais casos de uso.

Admissão e Serviços ao Aluno

Aumente rapidamente o número de agentes sazonais, auxiliando-os com um consultor de IA. Essa ferramenta inteligente ajuda os agentes a fornecer suporte personalizado a aplicativos ou ajuda financeira, gerando orientações em tempo real extraídas de informações de sua base de conhecimento e sistemas de negócios.

Serviços de saúde

Evite chamadas de rotina e melhore o autoatendimento do paciente com a busca automatizada de provedores, agendamento de consultas e cancelamentos.

Serviços auxiliares

Automatize o encaminhamento de chamadas e resolva as dúvidas dos alunos sobre programação de eventos, venda de ingressos e horário de funcionamento do refeitório. Mantenha os alunos informados sobre assuntos relacionados a estacionamento e transporte com atualizações automáticas de texto.

Arrecadação de fundos / Promoção

Amplie o alcance dos ex-alunos com discagem preditiva e notificações proativas que aumentam as taxas de conexão.

Help Desk

Integre-se aos sistemas de suporte de TI para resolver totalmente as solicitações de rotina por meio de IA (por exemplo, redefinições de senha e ativações de conta automatizadas).