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A Talkdesk ajuda as faculdades e universidades a atender melhor suas partes interessadas.

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Principais casos de uso.

Admissão e Serviços ao Aluno

Aumente rapidamente o número de agentes sazonais, auxiliando-os com um consultor de IA. Essa ferramenta inteligente ajuda os agentes a fornecer suporte personalizado a aplicativos ou ajuda financeira, gerando orientações em tempo real extraídas de informações de sua base de conhecimento e sistemas de negócios.

Serviços de saúde

Evite chamadas de rotina e melhore o autoatendimento do paciente com a busca automatizada de provedores, agendamento de consultas e cancelamentos.

Serviços auxiliares

Automatize o encaminhamento de chamadas e resolva as dúvidas dos alunos sobre programação de eventos, venda de ingressos e horário de funcionamento do refeitório. Mantenha os alunos informados sobre assuntos relacionados a estacionamento e transporte com atualizações automáticas de texto.

Arrecadação de fundos / Promoção

Amplie o alcance dos ex-alunos com discagem preditiva e notificações proativas que aumentam as taxas de conexão.

Help Desk

Integre-se aos sistemas de suporte de TI para resolver totalmente as solicitações de rotina por meio de IA (por exemplo, redefinições de senha e ativações de conta automatizadas).

Deseja conhecer melhor o que as soluções de experiência do cliente baseadas em IA podem fazer pela sua faculdade e universidade?