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A Purpose Built Px Solution

Uma solução de experiência do paciente criada especialmente para o contact center.

A Healthcare Experience Cloud™ vem pré-integrada com sistemas de saúde de registro, pré-desenhada com fluxos de trabalho de provedores-pacientes, e pré-treinada com IA especializada em saúde. Os fornecedores podem perceber valor mais rapidamente e ao mesmo tempo impactar positivamente as interações com os pacientes.

Os clientes adoram a Talkdesk.

Rated 8 out of 10 based on 667 reviews and ratings onTrustRadius logo

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A Talkdesk realmente ajudou a tornar o trabalho mais simples e fácil de concluir. Não só estou feliz com a forma como ela me ajuda a concluir meu trabalho de forma ordenada, mas também sou capaz de fornecer um serviço rápido e suficiente aos meus clientes, o que resultará em uma melhor via de trabalho.

Siphelele Nxumalo

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É fácil de usar e funciona como uma excelente fonte de comunicação entre agentes e clientes. Tem características que vão direto ao ponto e são facilmente lembradas.

Andile Nxumalo

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Na minha organização, usamos a Talkdesk como discador automático e sistema de relatórios. Ele é usado para fazer e receber chamadas de clientes e para relatar a produtividade e o gerenciamento da qualidade. Ele permite fácil acesso a dados históricos e ao vivo rápidos, permitindo monitorar e acompanhar o desempenho organizacional.

Sakhephi Sokhela

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Posso agendar retornos de chamada e reiniciar uma chamada adicionando um resumo do que eu e o cliente conversamos. É uma das melhores ferramentas de comunicação e telefonia para um local de trabalho. Como funcionário, também posso verificar meu progresso ao ser treinado sobre meu desempenho no trabalho. Talkdesk também grava chamadas.

Nokwazi Mavundla

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Talkdesk é útil porque o usamos para receber chamadas em nosso BPO. Não apenas monitoramos as perguntas e os status dos agentes ao vivo, mas também recebemos feedback de nossos avaliadores por meio do talk desk e do coaching, e ele também armazena dados de contato do cliente. Eu posso rastrear todas as minhas chamadas e ele grava todas as chamadas para que possamos voltar para analisá-las. Você também pode ouvir ao vivo e monitorar sua produtividade diária.

Nontobeko Mkhize

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A Talkdesk tem muitas utilidades em vários aspectos. Ela ajuda a aprimorar nossos pontos de venda, a corrigir erros, a saber onde estamos faltando e a ver nossas marcações e classificações, a fazer pesquisas para nos capacitar e a garantir que nosso trabalho seja feito corretamente

Nokuzola Vilakazi

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A Talkdesk é eficiente e oferece valor em relatórios ao vivo, ao mesmo tempo em que armazena dados do histórico que podem ser usados para planejar com eficácia e analisar dados quando necessário

Keith Rambharose

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A Talkdesk tem sido fenomenal em termos de eficiência, confiabilidade e garantia de atualização de qualquer problema que possamos enfrentar com a plataforma.

Sam Radebe

Principais recursos.

Integração de EHR

APIs baseadas em padrões trazem registros de pacientes para interações personalizadas.

Healthcare Provider Agent Workspace

Informações do paciente em uma única interface.
Atalhos de EHR eficientes.

Virtual Agents para prestadores de serviços de saúde

Bots conversacionais para autoatendimento do paciente.

Fluxos de trabalho de provedores pré-construídos

Processos simplificados.
Assistência ao paciente simples e conveniente.

IA de serviços de saúde pré-treinada

Interface sem código.
Conversão de fala em texto de nível médico.
Melhores ações recomendadas.

Participação proativa

Comunicações omnichannel.
Regras de personalização e divulgação.

Gostaria de ver mais de perto a solução de contact center na nuvem criada para a saúde?