Ferramenta de arrastar e soltar que torna mais fácil e acessível para usuários não técnicos criar e gerenciar fluxos de conversa do Virtual Agent.

Identifique problemas complexos com necessidades de escalonamento e transmita perfeitamente as interações do cliente do Virtual Agent para um agente humano.

Obtenha uma representação visual dos KPIs do Virtual Agent, incluindo o uso, a distribuição de canais, as intenções mais comuns do cliente e a taxa de escalonamento para agentes ativos.

Configure e inclua facilmente um componente no Talkdesk Studio™ para encaminhar facilmente os autores de chamada do IVR para o Virtual Agent.