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A Talkdesk ajuda as instituições de serviços financeiros a reimaginar a experiência do cliente.

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Banking Workspace Account Balance Conversations

Uma solução CX especialmente desenvolvida para bancos e cooperativas de crédito.

A Talkdesk Financial Services Experience Cloud™ para bancos é uma solução de contact center completa, conectada, inteligente e segura. Com integrações e fluxos de trabalho prontos para uso e criptografia de última geração — todos alimentados pela IA Talkdesk — os bancos podem cumprir a promessa e o potencial de uma grande experiência do cliente.

Principais recursos.

Integrações prontas para uso

A integração com os principais sistemas bancários, inclusive Fiserv, Jack Henry, FIS e CRMs, conecta dados vitais do cliente, inclusive detalhes de contas e transações para uma visão holística.

Espaço de trabalho do agente de serviços financeiros

Uma interface personalizada permite aos agentes administrar facilmente as interações de clientes ou membros com uma área de trabalho unificada.

Fluxos de trabalho pré-construídos de clientes e membros

Os fluxos de trabalho alavancam a IA e as integrações para automatizar processos e agilizar o serviço de contas, empréstimos e pagamentos e cobranças.

Agentes virtuais pré-treinados

Resolva de forma autônoma os problemas dos clientes com uma experiência semelhante à humana, com a tecnologia IA generativa, que é pré-treinada para entender cenários bancários e lidar com os clientes com empatia.

Os clientes adoram a Talkdesk.

Rated 8 out of 10 based on 661 reviews and ratings onTrustRadius logo

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A Talkdesk realmente ajudou a tornar o trabalho mais simples e fácil de concluir. Não só estou feliz com a forma como ela me ajuda a concluir meu trabalho de forma ordenada, mas também sou capaz de fornecer um serviço rápido e suficiente aos meus clientes, o que resultará em uma melhor via de trabalho.

Siphelele Nxumalo

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É fácil de usar e funciona como uma excelente fonte de comunicação entre agentes e clientes. Tem características que vão direto ao ponto e são facilmente lembradas.

Andile Nxumalo

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Na minha organização, usamos a Talkdesk como discador automático e sistema de relatórios. Ele é usado para fazer e receber chamadas de clientes e para relatar a produtividade e o gerenciamento da qualidade. Ele permite fácil acesso a dados históricos e ao vivo rápidos, permitindo monitorar e acompanhar o desempenho organizacional.

Sakhephi Sokhela

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Posso agendar retornos de chamada e reiniciar uma chamada adicionando um resumo do que eu e o cliente conversamos. É uma das melhores ferramentas de comunicação e telefonia para um local de trabalho. Como funcionário, também posso verificar meu progresso ao ser treinado sobre meu desempenho no trabalho. Talkdesk também grava chamadas.

Nokwazi Mavundla

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Talkdesk é útil porque o usamos para receber chamadas em nosso BPO. Não apenas monitoramos as perguntas e os status dos agentes ao vivo, mas também recebemos feedback de nossos avaliadores por meio do talk desk e do coaching, e ele também armazena dados de contato do cliente. Eu posso rastrear todas as minhas chamadas e ele grava todas as chamadas para que possamos voltar para analisá-las. Você também pode ouvir ao vivo e monitorar sua produtividade diária.

Nontobeko Mkhize

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A Talkdesk tem muitas utilidades em vários aspectos. Ela ajuda a aprimorar nossos pontos de venda, a corrigir erros, a saber onde estamos faltando e a ver nossas marcações e classificações, a fazer pesquisas para nos capacitar e a garantir que nosso trabalho seja feito corretamente

Nokuzola Vilakazi

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A Talkdesk é eficiente e oferece valor em relatórios ao vivo, ao mesmo tempo em que armazena dados do histórico que podem ser usados para planejar com eficácia e analisar dados quando necessário

Keith Rambharose

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A Talkdesk tem sido fenomenal em termos de eficiência, confiabilidade e garantia de atualização de qualquer problema que possamos enfrentar com a plataforma.

Sam Radebe

Deseja ver de perto a primeira solução de contact center na nuvem construída para ajudar as empresas de serviços financeiros a proporcionar uma melhor experiência ao cliente?