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A Talkdesk ajuda as instituições de serviços financeiros a reimaginar a experiência do cliente.

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Banking Workspace Account Balance Conversations

Uma solução CX especialmente desenvolvida para bancos e cooperativas de crédito.

A Talkdesk Financial Services Experience Cloud™ para bancos é uma solução de contact center completa, conectada, inteligente e segura. Com integrações e fluxos de trabalho prontos para uso e criptografia de última geração — todos alimentados pela IA Talkdesk — os bancos podem cumprir a promessa e o potencial de uma grande experiência do cliente.

Principais recursos.

Integrações prontas para uso

A integração com os principais sistemas bancários, inclusive Fiserv, Jack Henry, FIS e CRMs, conecta dados vitais do cliente, inclusive detalhes de contas e transações para uma visão holística.

Espaço de trabalho do agente de serviços financeiros

Uma interface personalizada permite aos agentes administrar facilmente as interações de clientes ou membros com uma área de trabalho unificada.

Fluxos de trabalho pré-construídos de clientes e membros

Os fluxos de trabalho alavancam a IA e as integrações para automatizar processos e agilizar o serviço de contas, empréstimos e pagamentos e cobranças.

Pre-trained virtual agents

Resolva de forma autônoma os problemas dos clientes com uma experiência semelhante à humana, com a tecnologia IA generativa, que é pré-treinada para entender cenários bancários e lidar com os clientes com empatia.

Os clientes adoram a Talkdesk.

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O Talkdesk tem sido uma ótima plataforma de telefone para nossa equipe de suporte ao cliente. A integração de terceiros tornou mais fácil para os agentes iniciar chamadas a partir de um tíquete do cliente, registrar suas notas de chamada e transferi-las entre os programas de emissão de tíquetes e de contabilidade. Boa solução para empresas que dependem de um sistema de fila de chamadas.

Nick Gordon

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Estamos usando há dois anos e, até o momento, a experiência geral é excelente. A interface é leve e facilmente integrada ao Chrome, que usamos amplamente em nossa empresa.

Aanvik Modi

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A Talkdesk é adequada para qualquer setor que esteja procurando rastrear, personalizar e aumentar a eficiência em qualquer configuração de call center.

Jeremy Dotson

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A IU e o produto em geral são simples de usar e eficazes para atingir os objetivos da empresa

Vasilios Christides

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Para a interação com os clientes, a garantia de qualidade é importante e a qualidade da chamada é excelente.

Tamara S

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Nos ajudou a manter os números SIP existentes, a integrar com o armazenamento interno da AWS, a integrar com a solução de relatórios, a depurar chamadas e fluxos de chamadas.

Dineshkumar Kharabe

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Integra-se bem com o Salesforce.

Zachary Metzger

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Talkdesk oferece um ótimo produto a um preço muito competitivo. Enquanto os outros produtos tinham várias coisas, o Talkdesk dá a você a capacidade de usar o que a empresa precisa no momento, em vez de dar tudo de uma vez por um preço mais alto.

Nordia Anaje

Deseja ver de perto a primeira solução de contact center na nuvem construída para ajudar as empresas de serviços financeiros a proporcionar uma melhor experiência ao cliente?