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Talkdesk unifie le CCaaS pour les téléconseillers et la CXA pour l'IA en une seule force de travail hybride.

  • Les agents IA et les téléconseillers se partagent la charge de travail, traitant les demandes de bout en bout
  • Copilot met des orientations d'IA en temps réel entre les mains de chaque téléconseiller, en pleine interaction.
  • Pour le client, cela ne donne jamais l'impression de deux systèmes différents

Les effectifs hybrides ne sont plus un concept. Ils sont déployés.


Découvrez comment Talkdesk développe vos effectifs hybrides.

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evernote
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1,7 millions de dollars

en économies de coûts.

  • Sur trois ans — en utilisant Talkdesk CXA.

Lifesearch Logo

100%

d'appels dont la qualité est contrôlée

  • Une hausse de 1 % — grâce à Talkdesk CXA.

Memorial Health


69%

de réduction du taux d'abandon

  • En utilisant Talkdesk Autopilot et Copilot ensemble.
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