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Partout dans le monde, des entreprises s'appuient sur Talkdesk pour optimiser les expériences client.

Business Agility Demand Talkdesk Products

Une solution tout-en-un pour les centres de contact dans le cloud.

Talkdesk offre une solution de centre de contact cloud tout-en-un pour le self-service client, l'engagement omnicanal, l'engagement du personnel, la collaboration des employés et l'analyse de l'expérience client, le tout sur une plateforme unique et unifiée.

« Avec Talkdesk, je peux me concentrer sur ce qui est important pour les clients, au lieu de me battre avec notre système téléphonique. Ne pas avoir à se soucier de votre technologie est la moitié de la bataille. »

Megan Miles Responsable du service clients chez Zumiez

Les avantages du CX cloud.

Native

La plus vaste suite d'applications natives.
Une plateforme unifiée.
Une expérience utilisateur unique, indépendante de l'appareil.

Adaptable

Une souplesse d'adaptation à votre activité avec des outils à code faible, sans code et à code personnalisé.
Un Workspace, des rapports et des intégrations personnalisables.
Une administration avec des clics, sans code.

Intégré

Plus de 60 intégrations prêtes à l'emploi.
Des intégrations personnalisables faciles.
AppConnect Marketplace.

Fiable

Plus de 30 certifications de sécurité.
Partout dans le monde, des entreprises s'appuient sur Talkdesk pour optimiser leurs processus de service clients les plus critiques.
Authentification et protection contre les menaces.

Intuitif

Un déploiement rapide.
Un embarquement rapide.
Un délai de rentabilisation rapide.

L’IA pour le quotidien

Une puissante plateforme d'IA.
Des applications basées sur l'IA qui automatisent le self-service client, autonomisent les agents, atténuent les fraudes et exploitent l'IA.
Une technologie « humaine dans la boucle » avec AI Trainer.

Les clients adorent Talkdesk.

Jan 31, 2023

L'interface utilisateur et le produit dans son ensemble sont simples à utiliser et permettent d'atteindre efficacement les objectifs de l'entreprise.

Vasilios Christides

Jan 19, 2021

S'intègre bien à Salesforce.

Zachary Metzger

Aug 20, 2020

Talkdesk a été une excellente plateforme téléphonique pour notre équipe d'assistance à la clientèle. L'intégration de tiers a permis aux agents de lancer facilement des appels à partir d'un ticket client, d'enregistrer leurs notes d'appel et de les transférer entre les programmes de billetterie et de comptabilité. Bonne solution pour les entreprises qui utilisent un système de file d'attente.

Nick Gordon

Jul 12, 2019

Notre contrat avec Five9 se terminait et nous avons trouvé une alternative moderne qui est beaucoup plus facile à utiliser, qui a une interface agréable et facile, et qui se connecte automatiquement avec Salesforce. Ces différences ont été parmi les plus importantes dans la décision de changer le produit pour notre travail quotidien. Talkdesk est un excellent produit pour le service clientèle.

Natalia Shlykova

May 14, 2019

Je suis sûr qu'il existe de nombreux programmes VOIP (nous en avons essayé 3 jusqu'à présent), mais Talkdesk est là pour rester. L'intégration avec Salesforce, ainsi que la possibilité et la facilité avec lesquelles les responsables peuvent écouter les appels pour les examens de qualité, offrent à tous les membres de mon petit bureau une tranquillité d'esprit suffisante en ce qui concerne nos processus de travail.

Eric Alcorta