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Découvrez Talkdesk Financial Services Experience Cloud for Insurance en action.

Découvrez de plus près la première solution d'expérience client alimentée par l'IA spécialement conçue pour unifier le parcours client à travers le service des polices, des réclamations et des nouvelles affaires.

Découvrez comment vous pouvez offrir à vos employés une orientation en temps réel et les meilleures actions suivantes, alimentées par l'IA générative et par les informations clients, pour des conversations efficaces et personnalisées.
Découvrez comment des intégrations approfondies avec des systèmes de gestion des réclamations, d'administration des polices et de CRM de pointe offrent une vue unique du client et étendent les capacités de l'expérience client.
Découvrez comment un espace de travail unique fournit aux employés de première ligne les informations exactes dont ils ont besoin pour gérer les changements de polices, les annulations et les réintégrations, le premier avis de sinistre (FNOL) et d’autres activités prioritaires.

Financial Experience Cloud For Insurance Wide

Talkdesk aide les assureurs à unifier l’expérience client.

Increase Agility Complete View Customer Insurance Workspace

Découvrez la première solution de centre de contact conçue spécialement pour les assurances.

Talkdesk Financial Services Experience Cloud™ for Insurance est la première solution d'expérience client spécialement conçue pour unifier le parcours client à travers le service des polices, des réclamations et des nouvelles affaires. Les intégrations approfondies avec les systèmes CMS, PAS et CRM offrent une vue unique du client et les flux de travail et les automatisations permettent de gagner du temps. Les bibliothèques d'intentions d'IA préformées pour les assurances permettent des expériences client fluides, personnalisées et axées sur le numérique.

Principales fonctionnalités.

Une intégration prête à l’emploi avec les principaux systèmes

Connectez les données clients clés à partir des systèmes d'administration des polices et de gestion des réclamations.

Flux de travail des assurances

Les flux prêts à l'emploi rationalisent les modifications et les annulations de polices, le premier avis de sinistre (FNOL), la gestion des réclamations, les nouvelles ventes de polices, et plus encore.

Insurance Agent Workspace™

Faites apparaître les informations sur les polices des clients, l'historique des réclamations et plus encore dans une vue unique et unifiée pour une efficacité et une rapidité de résolution accrues.

Talkdesk Autopilot pour les assurances™

Résolvez de manière autonome les problèmes des clients grâce à une expérience de type humain alimentée par l'IA qui est préformée pour comprendre les scénarios des assurances et les traiter avec empathie.